Проблема с гарантией - как восстановить чек для замены неисправного ноутбука?
Вопрос №6807195
из г. Шадринск
опубликован 11.05.2015, 20:05
опубликован 11.05.2015, 20:05
Сдали в ремонт ноутбук по чеку, еще гарантия. Через 45 дней получили, но через две недели ноутбук сломался опять. Гарантия до сих пор не кончилась. Хотелось бы поменять на новый, но потеряли чек. № накладной и от какого числа покупали - сохранилось. Можно ли восстановить чек?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер, Татьяна! Восстановление чека необязательно, поскольку в силу положений ст. 493 Гражданского кодекса РФ и ч. 5 ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
11.05.2015, 20:12
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Можно и без чека предъявить претензию на возврат или обмен.
11.05.2015, 20:07
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
63
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 410
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
4.9
57
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Архангельск
ООО "Юридическое агентство Карельского"
5
22
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с ноутбуком - повторные ремонты после оплаты и гарантийного обслуживания
Что делать, если телефон сломался после истечения гарантии, но уже был отправлен на ремонт?
Потеряли: (то есть отсчитывать эти 2 года для гарантийного ремонта не от чего.
Покупали телефон в мае 2016, он сломался, чек потеряли, можно ли мне потребовать дубликат чека?
Неисправный ноутбук - возможно ли получить неустойку за не выполненный ремонт в срок?
Возможно ли мне отказаться от замены на новый товар, а взять деньги суммы тойже что и стоимость ноутбука?
Можно ли потребовать неустойку за просрочку ремонта ноутбука, восстановленного по гарантии?
Проблема с гарантией - как обменять сломавшийся ноутбук Тошиба на новый в фирменном магазине?
Как пройти гарантийный ремонт без чека и возможности восстановления?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут