Проблемы с страховкой - отсутствие ответа и возможные действия

Вопрос №6810237 из г. Санкт-Петербург
опубликован 12.05.2015, 09:05

В середине марта на парковке возле дома обнаружил повреждения с правой стороны: две двери и порог. Позже, при тщательном осмотре, ещё и царапины на задней двери. Позвонил в полицию. Всё оформили. Сообщил в страховую (у меня КАСКО). После получения документов заявил о страховом случае ОД, так как у меня удалённое урегулирование. В середине апреля мне сообщили из салона о согласовании только крышки багажника. Ответ (а это должен быть отказ) по остальным элементам пришлют по почте. Звонил страховщикам в конце апреля с вопросом узнать когда отправили письмо, но после часа проведённого на телефоне так и не узнал. Зато мне сообщили что по фото они определили причину повреждения. Это сделал автомобиль (другие версии они рассматривать не собираются). Следовательно нужно было вызывать ГИБДД, а меня оформлял участковый. На сегодняшнее число письма я так и не получил. Страховка закончилась в конце апреля. Подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации? Видимо только в суд обращаться. Правда у меня до сих пор нет письма с отказом и информации придёт ли оно...

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кривонос Ольга Сергеевна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 10 лет

4.8 935 отзывов

Дмитрий, не исключено, что вы получите ответ со ссылкой на экспертное заключение. Конкретные сроки и порядок рассмотрения заявлений страхователя изложены в правилах страхования страховщика, с которыми вы должны были быть ознакомлены.

После получения отказа, при несогласии с его мотивировкой, обратитесь к адвокату для формирования позиции по делу.

С учетом того, что к данным правоотношениям применяется Закон РФ "О защите прав потребителя", вы вправе обратиться в суд по месту вашего жительства, требовать выплаты штрафа за неудовлетворение ваших требований в добровольном порядке, компенсации морального вреда, возмещения судебных расходов.

12.05.2015, 10:20

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 26 минут