Правомерно ли рассмотрение магазином моего заявления в течение (долгих) 10 дней?

Вопрос №681039 из г. Красноярск
опубликован 04.12.2008, 06:24
03.12.08 в магазине бытовой техники мной приобретен DVD-проигрыватель. Одним из требований при выборе товара была необходимость прослушивания звука в формате 5.1 через аналоговые выходы. Визуально продавец указал на наличие таких разъемов на аппарате. Дома, подключив аппарат к акустике выяснил, что звук, записанный в формате 5.1 воспроизводится нормально, а вот звук в формате стерео ни в какую не "раскладывается" на 5.1. Также, в результате работы аппарата обнаружены и другие, не удовлетворяющие меня, как пользователя, особенности данной модели, на которые при покупке я даже и не обратил внимания по незнанию, что и там можно найти "подводный камень". На следующий день, при моем обращении в магазин для возврата товара или его замены на аналогичный (удовлетворяющий моим запросам) мне ответили: 1. деньги вернуть не могут, т.к. товар качественный, с его характеристиками при покупке менеджер меня знакомил (при этом, на словах признав, что в магазине нет стендовой аппаратуры для демонстрации требуемых мной звуковых возможностей аппарата); 2. поменять товар на аналогичный смогут только при рассмотрении их юристом моего заявления о возврате, при этом, т.к. аналогичный товар стоит почти на 1 т.р. дешевле, я вынужден буду набрать на эту разницу в их магазине еще каких-нибудь (мне ненужных) товаров, т.к., опять же, касса деньги не возвращает. Заявление мое магазин принял, указав, что срок рассмотрения составляет 10 дней. Помогите пожалуйста с советом: 1. Могу ли я сдать аппарат в магазин как не удовлетворяющий моим потребностям, и какие, по закону, я могу выставлять требования магазину при возврате? 2. Правомерно ли рассмотрение магазином моего заявления в течение (долгих) 10 дней?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Магазин в соответствии с ФЗ "о защите прав потребителя" имеет право рассматривать вашу претензию в течении 10 дней.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации НО существует постановление правительства в котором перечислен перечень товаров не подлежащих замене, к сожалению для Вас туда входит и купленный Вами товар.

В Вашем случаи советую ссылаться на не получение полной, достоверной информации о товаре при заключении договора купли - продажи, в этом случаи в имеете право на получении полной суммы за товар + моральный вред. Мне кажется магазин Вам откажет в Ваших законных требованиях (как это существует на практике).

04.12.2008, 08:30
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 458 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 651 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 212 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 728 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6 8 003 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 145 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 182 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 376 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 125 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 485 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 743 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 235 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 747 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 133 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 460 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 573 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9 8 382 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 909 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5 31 830 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 989 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.2 2 878 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 96 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 636 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 253 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 173 отзывa
Спросить

Юридические услуги в Красноярск

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских