Обман при покупке аудиотехники в магазине Эльдорадо - отказ в обмене товара.

Вопрос №1156580 из г. Новокузнецк
опубликован 20.11.2010, 06:08

6.11.2010 года пришёл в магазин Эльдорадо для приобретения Hi-Fi техники, менеджерт по продажам убедил меня, что для воспроизведения музыки, фильмов мнеподойдёт тумба с акустикой Sony RHT-G950, которая воспроизводит звук в формате 5.1 но занимает меньше места и у неё отсутствуют лишние провода не мешаются колонки. В итоге мной была приобретена эта полка с акустикой. Заказ доставили из Новосибирска 11.11. подключив полку посмотрев и прослушав на ней несколько фильмов и музыкальных дисков мы обнаружили что данная полка воспроизводит только стерео зук в формате 2.1 т.е отсутствует ощущение звук вокруг который должна выдавать система 5.1. придя в магазин и объяснив ситуацию услышал ответ, что палка воспроизводит качественный звук только при просмотре dvd фильмов Hd качества. Получается меня ввели в заблуждение и продали товар который не отвечает моим пожеланиям которые были заявлены при покупке. Попросив в магазине поменять товар получил отказ товар надлежащего качества обмену, возврату не подлежит.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дак Константин Николаевич

Юрист Орёл, стаж 12 лет

5.0 33 отзывa

День добрый.

Поменять товар Вы можете если докажете, что при продаже товара были введены в заблуждение относительно его технических свойств.

ст. 10. ФЗ о защите прав потребителей Вам в помощь.

Составьте надлежащую претензию магазину (с копией о получении).

P/S/ У вас очень распространенная ситуация относительно покупки описываемого Вами товара, поэтому заблаговременно выберете товар на который предполагаете обменять ранее купленный...

20.11.2010, 08:24

Спасибо, буду искать юриста для составления иска в суд т.к. получил официальный отказ от магазина

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 часа

8 800 505-91-11

Сергей. В дистанционном порядке сказать категорически (да;нет) в вашем случае невозможно. Если вам удастся убедить магазин (а , может быть, и суд), что несоответствующие вашим представлениям свойства этой техники являются недостатками-то вы вправе требовать по своему выбору применения последствий из ст.18 Закона РФ О защите прав потребителей. Если же вам не удастся убедить магазин (а дальше и суд) в том, что вы не могли перед покупкой определить свойства товара и доверились разъяснениям продавца (менеджера)-тогда ваши требования не будут удовлетворены.

В соответствии с указанным выше Законом, (в преамбуле)- "недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;".

Рекомендовал бы вам на месте и ОЧНО посоветоваться с юристом

20.11.2010, 08:22