Pокупатель приобрела сумку со скидкой, но после трех дней возникли проблемы - расстегивание кнопок и самостоятельное частичное проклеивание. Нужно ли возвращать деньги?

Покупатель приобрела сумку со скидкой, через три дня вернулась и просит сдать товар, т. к там с боку кнопки расстегиваются, но при этом она уже сама бока прошила, нужно ли возвращать деньги? Спасибо!