Проблемы с установкой окон из ПВХ - могут ли продавцы быть привлечены к ответственности и что говорит закон?

Вопрос №681864 из г. Ноябрьск
опубликован 05.12.2008, 07:06

Question

Заказал окна из ПВХ. Составил договор и оплатил предоплату около 70%.
Привезли, установили. Я осмотрел и увидел что одно окно закрывается с треском а у другого окна плохо запенено с одной стороны. Звонил в фирму обещали исправить.
 Приходил типа директор исправили скрип в окне, а перезапенить обещали прислать специалиста. Я звонил в фирму как всегда одни обещания, но на счет доплаты остатка звонят изрядно. Я объяснил что пока не исправят доплачивать не буду. 
 Вот прошло 5 месяцев и они обещают подать в суд за недоплату.
 Вопросы:
1) Обязаны ли они устанавливать окна по госту (гост 30971-2002 швы монтажные узлов примыканий оконных блоков к стеновым проемам общие технические условия) ?
2) Как я могу по закону наказать продавца за такое отношение ко мне как к покупателю?

Мордвинкина Людмила Викторовна · Accepted Answer

Уважаемый Дмитрий!

В соответствии со ст. 29 ФЗ "О защите прав потребителя" Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
часть 1 Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков;
уменьшение цены выполненной работы;
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.
ст. 30 Закона недостатки работы должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
За нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполненной работы п. 5 ст. 25 Закона.

Если в добровольном порядке не устранены недостатки обращайтесь в суд и взыскивайте не только неустойку но и судебные расходы.

С уважением Мордвинкина Л.В.

Проблемы с установкой окон из ПВХ - могут ли продавцы быть привлечены к ответственности и что говорит закон?

Юридические услуги в Ноябрьск

Похожие вопросы

Неправильный монтаж окон ПВХ в загородном доме - отклонение монтажного шва вверху и внизу

В ноябре 2014 установил пластиковы окна... Одно установили криво... из других дует Два раза звонил на фирму... Итог одни обещания.

Неисправное окно с одинарным стеклопакетом вместо двойного - опыт работы с фирмой по установке пластиковых окон.

Проблема с заказом окон - неправильные размеры и отказ от полной переделки - что делать?

Проблема с размером окна - поставщик ссылается на подписанный договор

Как получить компенсацию за некачественную установку окон из ПВХ?

Задержка поставки и неправильные размеры - Какие права имеют покупатели и что они могут истребовать от компании?

Проблемы с окнами в кредит - долгое ожидание ремонта и боязнь невыполнения гарантии

В фирме заказали пл. окно, 14000. Прошло 3 месяца. Ни окна ни денег, одни обещания. Как вернуть деньги? Адреса, телефоны есть.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59