Позволяет ли ситуация бороться за свои права или можно выбрасывать сапоги?

Вопрос №682190 из г. Калининград
опубликован 05.12.2008, 15:25
22 ноября 2008 года я купила в магазине осенние сапоги, кожаные, красного цвета. 3 раза их одевала. В результате с носов и каблуков облезла краска, кожа на каблуках отклеилась по шву, стерлась подошва (кожаная) в районе носа. 1 декабря я написала претензию продавцу, попросила вернуть деньги. Однако продавец 2 декабря отказался это сделать, мотивируя это тем, что обувь сезонная и одновременно модельная (на чеке стоит штамп: модельная обувь, гарантийный срок 30 дней). Кроме того, в отказе написано: "В претензии отказано, так как изменение цвета верха обуви при попадания воды не является дефектом (хотя краска просто облезла). Осенняя обувь была использована не в соответствии со сроками сезонности. Магазин рекомендует использовать красящий спрей для кожи соответствующего оттенка и поставить на кожанную полошву профилактику". Все это, естественно, за мой счет. Я понимаю, что осенний сезон вроде бы закончился 1 или 15 ноября (я не нашля официальных документов, учитывающих климатические особенности Калининграда), хотя у нас и зимой осенняя погода. В гарантийном талоне, который я обнаружила уже после покупки, говорится, что обувь можно протирать влажной тряпкой, носить в сырую погоду с использованием водоотталкивающих кремов, носить ежедневно (это, явно, не для модельной). Но там также есть и фразы о том, что кожаная обувь не предназначена для сырой погоды. То есть условия носки противоречат друг другу, а продавец заведомо помещает недостоверные сведения. Стоит ли мне сначала обратиться в отдел потребительского рынка администрации округа или общество по защите прав потребителей или нужно сделать самостоятельно экспертизу на выявление заводского брака. Позволяет ли ситуация бороться за свои права или можно выбрасывать сапоги? Благодарю заранее за ответ.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Анна Вам стоит для начала обратиться в комиссию по защите прав потребителей. Они заставят продавца провести экспертизу за свой счёт. А вообще, в данной ситуации закон полностью на Вашей стороне.

05.12.2008, 15:29
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Юристы ОнЛайн: 46 из 47 455 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 029 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5 23 738 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 768 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 434 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 581 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 660 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 756 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 806 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 537 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 485 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 185 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5 1 265 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.8 49 047 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 8 921 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5 3 542 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8 1 523 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 111 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5 1 747 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 011 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5 2 370 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 116 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7 23 328 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7 62 963 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5 761 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских