Пользователь 9111.ru
Задано вопросов 5, из них VIP - 0
Калининград, 05.12.2008, 15:25

Позволяет ли ситуация бороться за свои права или можно выбрасывать сапоги?

Вопрос №682190 из г. Калининград
опубликован 05.12.2008, 15:25
22 ноября 2008 года я купила в магазине осенние сапоги, кожаные, красного цвета. 3 раза их одевала. В результате с носов и каблуков облезла краска, кожа на каблуках отклеилась по шву, стерлась подошва (кожаная) в районе носа. 1 декабря я написала претензию продавцу, попросила вернуть деньги. Однако продавец 2 декабря отказался это сделать, мотивируя это тем, что обувь сезонная и одновременно модельная (на чеке стоит штамп: модельная обувь, гарантийный срок 30 дней). Кроме того, в отказе написано: "В претензии отказано, так как изменение цвета верха обуви при попадания воды не является дефектом (хотя краска просто облезла). Осенняя обувь была использована не в соответствии со сроками сезонности. Магазин рекомендует использовать красящий спрей для кожи соответствующего оттенка и поставить на кожанную полошву профилактику". Все это, естественно, за мой счет. Я понимаю, что осенний сезон вроде бы закончился 1 или 15 ноября (я не нашля официальных документов, учитывающих климатические особенности Калининграда), хотя у нас и зимой осенняя погода. В гарантийном талоне, который я обнаружила уже после покупки, говорится, что обувь можно протирать влажной тряпкой, носить в сырую погоду с использованием водоотталкивающих кремов, носить ежедневно (это, явно, не для модельной). Но там также есть и фразы о том, что кожаная обувь не предназначена для сырой погоды. То есть условия носки противоречат друг другу, а продавец заведомо помещает недостоверные сведения. Стоит ли мне сначала обратиться в отдел потребительского рынка администрации округа или общество по защите прав потребителей или нужно сделать самостоятельно экспертизу на выявление заводского брака. Позволяет ли ситуация бороться за свои права или можно выбрасывать сапоги? Благодарю заранее за ответ.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Анна Вам стоит для начала обратиться в комиссию по защите прав потребителей. Они заставят продавца провести экспертизу за свой счёт. А вообще, в данной ситуации закон полностью на Вашей стороне.

05.12.2008, 15:29
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 615 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 500 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 328 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 228 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 443 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 526 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 479 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 80 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 159 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 066 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 336 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 849 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 773 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 087 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 622 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 560 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 606 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 508 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5 16 670 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 940 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 035 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 445 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 288 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 36 165 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских