Как составить заявление о возврате бракованной куклы и компенсации почтовых расходов?

Вопрос №6838120 из г. Полярные Зори
опубликован 15.05.2015, 00:12

Купила в интернет-магазине куклу. Игрушка оказалась бракованной. Как составить заявление о возврате некачественного товара и оплате почтовых расходов при пересылке некачественного товара?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39366 отзывов

В свободной форме пишите Претензию продавцу со ссылкой на ст. 18 закона о защите прав потребителей.

15.05.2015, 00:18

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Юлия

Автор вопроса

0 отзывов

Есть какой-нибудь закон о том, что пересылку продавец обязан тоже оплатить?

20.05.2015, 09:52

Спросить юриста

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Такого закона нет

20.05.2015, 09:58

Спросить юриста

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

4.5 39366 отзывов

Конечно есть. ст. 18- 26.1 Закона о защите прав потребителя изучите. Пересылка товара относится к убыткам. Поэтому читаем внимательно: ст. 18, потребитель вправе при покупке товара с недостатком: -

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

20.05.2015, 11:30

Спросить юриста