Должны ли коллекторы понести ответственность за необоснованные звонки при отсутствии просрочки по кредитной карте?

Question

У меня образовалась задолженность по кредитной карте Сбербанка. (11000) . Общий лимит карты 50 тыс. Сегодня взяла в банке ИНФОРМАЦИЮ ПО КРЕДИТНОМУ ДОГОВОРУ. Где написано что просроченные платежи составляют 0 рублей. Попросила копию договора между банком и коллекторским агентством, сказали что такую информацию не предоставляют. Позвонила коллекторам, там сказали что банк передел им только просроченную задолженность, а не весь лимит по карте. На мой вопрос почему продолжаются звонки от коллекторов, если я уже закрыла просрочку, извинились и сказали что звонки прекратятся. Скажите должны ли коллекторы понести какое-то наказание за необоснованные звонки?

Блинов Егор Валерьевич · Accepted Answer

Добрый день. Ваша задолженность находилась на досудебном этапе взыскания. Коллектора работают по агентсткому договору, ст.1005 ГК РФ. Заплатив долг банку, Вы свое обязательство исполнили. Но на практике инфромация о том, что долг погашен уходит до коллекторов несвоевременно. Сейчас, оповестив коллекторов об отсутствии долга, они проверят эту информации и исключат Вас из своих списков. Наказать их будет крайне затруднительно. Будут продолжать звонить, обращайтесь в полицию, проведут проверку,ст.144 УПК РФ, и накажут виновных . Успехов!

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Здравствуйте! Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" уступка прав требований коллекторам запрещена, если иное не предусмотрено договором кредитования. Если Вам угрожают коллекторы, то нужно обратиться в органы полиции с письменным заявлением о вымогательстве согласно ст.163 УК РФ.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Answer

Если будут требовать деньги и далее, то это будет вымогательство (ст. 163 УК РФ). НО если извинились, то пока сложно что-то им вменить

Даньшов Игорь Иванович · Answer

вы вправе обратиться в суд за компенсацией морального вреда ст. 151 ГК РФ

ООО "ОРИОН" · Answer

Обращайтесь с жалобой в прокуратуру. Согласно ст. 45 ГПК РФ, ст. 35, ст 10 ФЗ «О Прокуратуре РФ» прокурор обращается в суд за защитой прав и интересов, при нарушении социальных прав и свобод, трудовых прав, жилищных прав, для защиты семьи, материнства, отцовства и детства. По ст 144, 145 УПК РФ проведут проверку. Получите доказательства. Копируйте материалы проверки. Вот вам и доказательства для суда. Бесплатно! Не понравится, обжалуйте в суд халтуру прокуроров по ст 125 УПК

Кандакова Анастасия Валерьевна · Answer

Если добровольно отказались от правонарушения, предусмотренного ст. 20.1 КоАП РФ (мелкое хулиганство), то их трудно привлечь к ответственности. Поэтому забудьте.

Давидович Людмила Борисовна · Answer

Понесут на основании ст. 13.11 КоАП РФ, т.к. после погашения долга использование персональных данных было незаконным. Вправе подать заявление в прокуратуру. Статья 13.11. Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц - от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. (в ред. Федерального закона от 22.06.2007 N 116-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)

Должны ли коллекторы понести ответственность за необоснованные звонки при отсутствии просрочки по кредитной карте?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (08.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Неразбериха с задолженностью по кредитной карте - банк расторг договор, но карта все еще активна. Как решить ситуацию?

Что делать, если банк продал мои долги коллекторам и не предоставил соответствующие документы?

После решения суда - как выплатить задолженность по устаревшей кредитной карте?

Нарушение условий договора с Восточным Экспресс банком - возможность подачи иска в суд на расторжение договора и опись имущества

Возможно ли продажа долга коллекторам без договора на кредитную карту?

Как вернуть арестованную кредитную карту, если нет задолженности по ней - опыт противостояния банку и коллекторам

Арест зарплатной карты в Сбербанке из-за просроченного платежа по кредитной карте - как исправить ситуацию?

Как вернуть заблокированную карту Сбербанка после обмана специалиста?

Заблокирован кредитный лимит по карте Альфа банка - законно ли это и где узнать о возможном деле в мою сторону?

Проблемы с закрытием и перевыпуском кредитной карты в Сбербанке - как жаловаться и получить помощь?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59