Туристическая компания нарушает договор - изменение условий и ухудшение тура на 40 часов

Вопрос №18965302 из г. Нижний Новгород
опубликован 20.12.2021, 18:05
Предыстория: приобрели 19 октября 2021 года тур в турфирме и подписали договор, внесли предоплату 64 тыс рублей, 24 ноября внесли оставшиеся 64 тыс. В договоре прописаны даты размещения 9-19.12 на 10 ночей, даты и время рейсов, аэропорт и город прибытия/возвращения. Заказчик по договору я. Возникшие проблемы: 05.12 турфирма сообщила через ВКонтакте моей девушке (не мне как заказчику), что произошли изменения (без какого-либо согласования с заказчиком): 1. рейсы туда и обратно перенесены на более ранние даты 8 - 18.12 и время на более 24 часов назад в обе стороны (при этом рейс, в изначальный аэропорт улетел через 6 минут после нашего) 2. изменен город и аэропорт прибытия/возвращения (от предыдущего было 20 км и 30 минут до отеля, от нового - 400 км и 7 часов пути) 3. изменена на 1 час длительность рейса (по факту на 2 из-за задержки вылета из РФ и дозаправки в другой стране) 4. Из аэропорта в отель и обратно в стране отдыха нас доставляли автобусом 7 часов (не предоставили ни питание, ни воду, ни русскоязычного гида, из-за чего возникли проблемы с водителем) 5. Из-за необходимости ехать до аэропорта 7 часов нас забрали из отеля в 00:50 18.12, по факту выселились мы еще раньше, то есть ночь потеряна полностью. В совокупности: Изменение условий договора без согласования. Пришлось менять билеты на поезд в МСК и обратно, бронировать отель в аэропорту, на работе договариваться об отгуле. Ухудшились условия тура: - провели в дороге туда обратно 40 вместо 24 часов - Ехали в автобусе без еды, воды и гида - Потеряли полностью последние ночь и день В договоре прописано, что существенным изменением считается: 1. ухудшение условий путешествия 2. изменение сроков совершения путешествия 3. Также прописано, что время рейса может быть изменено (но не дата). Хочу понять, что можно требовать от агентства, каких компенсаций. Заранее спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Подавать в суд по Закону О защите прав потребителей.

Возврат части денег, моральный вред.

20.12.2021, 21:08
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Можно требовать денежную компенсацию, моральный вред. Очевидно что договор был нарушен.

20.12.2021, 18:07
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 455 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 416 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 122 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 416 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 626 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 804 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 744 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 765 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 513 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 475 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5 8 455 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 737 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 303 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5 1 205 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 388 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 65 375 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7 448 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 185 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 049 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4 31 818 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.8 49 044 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 8 921 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7 3 220 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.7 3 226 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 108 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских