Задержка рейса и отсутствие представителя - имеем ли право на компенсацию?

Question

Самолет улетел раньше назначенного срока на 3 часа. По письменному сообщению у стойки тур оператора в аэропорту (представитель отсутствовал) нам следовало из намеченного аэропорта Шереметьево-1 переместиться в аэропорт Домодедово, откуда мы должны были бы вылететь по указанной в сообщении информации. Позвонили по указанному там же телефону-нам все подтвердили. Однако на месте в Домодедово прождав еще 3 часа представителя туроператора, мы снова стали звонить по указанному телефону. Нас послали. Представитель так и не появился. Тур агент предложил вылететь на сутки позже. После скандала мы улетели с задержкой от первоначального времени в 10 часов. Имеем ли мы право на компенсацию? Тур оператор ответил стандартной отпиской.

Моисеев Владимир Николаевич · Accepted Answer

Уважаемая Эльмира, г.Жердевка !

Вы вправе на основании ст.29 ФЗ "О защите прав потребителей" 
При обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) по своему выбору потребовать: 
-безвозмездного устранения недостатков выполненной работы(оказанной услуги) !!! 
-соответствующего УМЕНЬШЕНИЯ !!! цены выполненной работы (оказанной услуги) !!! 
-возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами !!! 

Потребитель вправе: 
-отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) !!! 
-потребовать полного возмещения убытков !!!, 
если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы(оказанной услуги) НЕ устранены исполнителем.

Тем самым, исходя из выше изложенного вы вправе обратиться в суд с иском к данной организации. 

Желаю вам удачи                             Владимир Николаевич 
                                                               г.Уфа 13.08.2012г 
                                                               20:15 моск.

Денис · Answer

Здравствуйте.
Напишите претензию. В случае отказа необходимо обратиться в суд.

Задержка рейса и отсутствие представителя - имеем ли право на компенсацию?

Похожие вопросы

Проблема с туристической фирмой - не предупредила о переносе времени вылета и не предоставила билеты - что делать?

Получение компенсации за отмену рейса без предупреждения в аэропорту.

Туристы оказались с запозданием из-за несогласованной информации о времени вылета

Проблема с посадкой на рейс из-за опоздания и недостоверной информации

Задержка самолета и проблемы с регистрацией - кому отправить претензию?

Турагентство не предупредило о замене рейса - как вернуть деньги за новые билеты?

Непредвиденная задержка рейса Easy Jet - Возможно ли вернуть деньги и как составить жалобу?

Оплата рабочего времени - Необходимо ли оплачивать время, потраченное на дорогу до нового объекта?

Вопрос об оплате рабочего времени при переводе на новый объект в аэропорту

Все попытки связаться с представителем фирмы были безуспешны так как момент событий пришёлся на праздничные дни.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59