Не произведено изготовление мебели на заказ - описываю претензию и выясняю срок ответа

Вопрос №6842347 из г. Москва
опубликован 15.05.2015, 12:39

Фирма задерживает изготовление мебели на заказ. Мне посоветовали написать претензию с просьбой дать ответ в письменном виде в течении 10 дней. Подскажите, а 10 дней - это 10 рабочих дней или 10 календарных дней? И что мне делать, если ответ мне не придет? Спасибо.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Андрей Борисович

Адвокат Москва, стаж 20 лет

4.8 14860 отзывов

Добрый день!

Ст. 31 Закона О ЗПП:

Требования потребителя ... подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Имеются ввиду 10 календарных дней.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню)..

Если требования не удовлетворят добровольно - обращайтесь в суд и требуйте дополнительно неустойку и штраф в размере 50% от положенной Вам суммы.

15.05.2015, 13:04

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Беляев Максим Юрьевич

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.3 5321 отзыв

Здравствуйте. Вы вправе самостоятельно указать срок в который должны быть устранены обстоятельства, препятствующие исполнению договора.

15.05.2015, 12:40

Спросить юриста

Шихалеева Валентина Сергеевна

Юрист из города Омутнинск, стаж 10 лет

4.7 266 отзывов

календарных дней, если ответ не придет, то надо будет взыскивать пени и штрафы через суд

15.05.2015, 12:41

Спросить юриста

Коробова Светлана Евгеньевна

Юрист из города Мурманск, стаж 15 лет

5.0 476 отзывов

обычно для ответа дается 10 календарных дней. Претензию обязательно напишите в двух экземплярах. И если понесете сами, то пусть на втором экземпляре обязательно поставят отметку с датой получения и роспись. Если же фирма откажется в приеме претензии, то ее следует отослать обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении. После того, как пройдут 10 дней, то Вы можете обратиться в суд в соответствии с законом о защите прав потребителей.

15.05.2015, 12:42

Спросить юриста