Адвокат не отвечает и не помогает - что делать в такой ситуации и нужно ли ей присутствовать при рассмотрении апелляционной жалобы?

Мы наняли адвоката, оплатили ей всю сумму денег, которую она запросила. Адвокат не отвечает на звонки, а если отвечает, то только по смс, не может нас проконсультировать по вопросам, которые косаются дела, никак не работает с подсудимым. Суд прошел, человека посадили, по статья 163 часть 1,ч.2. мы заплатили ей 200 тысяч, вообще изначально, потерпевший запросил 100 тысяч рублей, мы эти деньги привезли адвокату, чтоб, она ему их передала, из них она отдала ему всего 30 тысяч, остальное оставила себе, потерпевший не пошел на примирение в суде лишь потому, что он сказал мне дали мало денег, я просил 100 тыс. а не 30. Мы подали апелляционную жалобу, при этом адвокат нам не помогала, постоянно была занята, осужденный сам писал эту жалобу при помощи родственников. В конце месяца будет рассмотрение апелляционной жалобы, адвокат сказала, что не знает будет ли она там присутствовать или нет, в договоре написано, что должна присутствовать. Вопрос такой, она должна присутствовать при рассмотрении апелляционной жалобы или нет? И вообще как быть в такой ситуации, когда адвокат бездействует?