Проблема с возвратом некачественного товара - потеря чека и отказ магазина
Вопрос №6847765
из г. Москва
опубликован 15.05.2015, 23:09
опубликован 15.05.2015, 23:09
Ситуация следующая: во вторник купила пневматический пистолет, пока ехала в метро, потеряла чек, к сожалению. Сегодня пистолет перестал работать, позвонила в магазин, сказала что чек утерян, мне сказали что мол не могут обменять без чека. На мои возражения что отсутствие чека не запрещает обменять товар, мне сказали: мол а как вы докажете? Я сказала что у них в кассе должно фиксироваться как то.Мне сказали что мол там только цена и дата, и ничего больше. Очень обидно, хоть и понимаю что сама виновата.
Подскажите, возможно ли как то обменять некачественный товар, либо вернуть деньги?
Спасибо заранее за овтеты.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Продавцу напишите претензию, ссылайтесь на ст. 18 закона "О защите прав потребителей" - там и насчёт отсутствия чека всё сказано. А также обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор
15.05.2015, 23:11
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 623
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 839
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 14 лет онлайн
г.Саратов
Шеремета Д. С.
5
85
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Недовольство и недобросовестное поведение в магазине Дикси - Потеря денег и отказ в возврате за пельмени
Как вернуть некачественный пневматический пистолет в магазин без чека
Права потребителя - как вернуть деньги за неисправный товар в случае отсутствия возможности обмена
В каких случаях мне должны вернуть деньги за купленный товар?
Купила наушники, один перестал работать, магазин отказался обменять без чека и упаковки. Как быть?
Потеряла чек от товара, могу вернуть товар в магазин без чека?
Проблема с неисправным кабелем от айфона - как обменять товар или вернуть деньги без чека?
Может ли магазин мне отказать в возврате денег?
Купил видеорегистратор, через неделю он перестал работать, чек потерял как вернуть без чека и возможно ли это?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут