Покупатель требует возврат денег за сломанный ингалятор - Что делать?
Вопрос №6855134
из г. Санкт-Петербург
опубликован 16.05.2015, 23:21
опубликован 16.05.2015, 23:21
Ситуация: покупатель в феврале купил ингалятор, через 2 недели (месяц), каждый раз он говорит по разному, он у него сломался. Мы посоветовали обратиться в сервисный центр. Ему отремонтировали его. Сейчас он неделю ходил к нам в аптеку со скандалами, чтобы ему вернули деньги за данный ингалятор, так как у него он вновь сломался. В сервисный центр он обращаться больше не намерен. Оперируя тем, что у него есть информация, что целая серия этих ингаляторов бракованная. Вопрос: обязаны ли мы вернуть ему деньги? Или мы должны взять ингалятор и отдать в сервисный центр на экспертизу, но он требует деньги. Хотя сервисный центр сказал, что мы не обязаны это делать.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В случае подтверждения утраты работоспособности прибора по вине изготовителя, аптека обязана вернуть деньги покупателю. При этом аптека вправе обратиться с претензией к поставщику и потребовать возмещения убытков, включая стоимость проведенной экспертизы товара.
17.05.2015, 20:06
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 13 часов
Приобретенный покупателем ингалятор надлежащего качества возврату или обмену не подлежит.
Если был брак, тогда да.Узнайте причину в сервисном центре.
17.05.2015, 12:36
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 505
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 642
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с планшетом - возможность возврата денег и отказ от устройства
Проблемы с планшетом - отремонтировали в сервисном центре, но он снова сломался.
Проблема с ингалятором Биовер - не работает, аптека отказывается обменять или вернуть деньги
Отказ аптеки в приеме сломанного ингалятора в гарантийный срок - правомерность действий
Как вернуть некорректно приобретенный ингалятор в аптеке - моя история
Сломался компрессорный ингалятор через 3 месяца использования - куда обратиться за гарантийным ремонтом?
Возможность возврата денег за фотоаппарат с заводским дефектом - что выбрать - возврат или обращение в сервисный центр?
Проблемы с ингалятором из аптеки - как действовать и какие права у покупателя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут