Могу ли я настаивать на возврате уплоченной суммы за телефон, так как получается он из начально был бракованный?

Вопрос №686471 из г. Санкт-Петербург
опубликован 11.12.2008, 14:35

Скажите пожалуйста, с момента покупки телефона прошло 6 месяцев, телефон перестал воспроизводить мелодии, внешний динамик вообще не издавал звуков. При обращении в гарантийную службу, в ремонте было отказано, так как дефект печатной платы, производственный брак. Я позвонила в магазин где приобретала телефон, в возврате суммы уплоченной за него было отказано. Продавец предлагает отремонтировать его за их счет. Могу ли я настаивать на возврате уплоченной суммы за телефон, так как получается он из начально был бракованный?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сергеева Ольга Владимировна

Юрист Саратов

4.4 1529 отзывов

Анна Александровна! Напишите претензию в магазин с требованием о возврате суммы уплаченной за товар. Основание - существенный недостаток (ст.18 ЗоЗПП), устранение которого требует несоразмерных затрат сил и времени.

11.12.2008, 15:47

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 1 час

8 800 505-91-11

Здравствуйте!

Телефон не является технически сложным изделием. Поэтому отказаться от исполнения договора купли-продажи телефона Вы можете при возникновении любого недостатка. Если у вас есть заключение авторизированного серовисного центра на руках, то пишите претензию об отказе от исполнения договора купли-продажи телефона и возврате вам стоимости в размере цены товара, приложите копии чека и заключения. если такое заключение еще не получили возьмите в сервисном центре заключение о наличии неисправности в телефоне и подайте претензию. На вотором экземпляре претензии вам должны поставить отметку о ее принятии. Это важно т.к. начинает течь 10 дневный срок в течении которого должно быть удовлетворено ваше требование. если добровольно не удовлетворят, придется обращаться в суд.

Если вообще откажутся принимать претензию, направляйте почтой ценным письмом с описью вложения и уведомлением о доставке. Претензию пишите на имя генерального директора торгующей организации.

Если что обращатейсь, большой опыт ведения дел как на досудебном этапе, так и в суде по защите прав потребителей.

11.12.2008, 17:39

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста