Проблема с доставкой детской мебели - задержка комплектации и недостающие детали

Вопрос №6870088 из г. Омск
опубликован 18.05.2015, 15:59

Купили детскую мебель кровать-чердак с доставкой. Коробок много было, накладную подписали. Начали собирать, не хватает полки, болтов нужных. 29 апреля 2015 написала претензию в магазин на доукомплектование. Сказали, что завтра позвонят не с магазина, а от поставщика. Тишина. 8 мая звоню, обещали перезвонить в течение дня, но не позвонили. Что делать в данной ситуации? Могу ли я их наказать, или стрести неустойку...

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Иванов Егор Александрович

Юрист Омск

4.8 281 отзыв

Добрый день, Вам изначально нужно написать претензию в магазин, если они не отреагируют, то пишется заявление в суд. Можно дополнительно возместить неустойку, моральный вред, возмещение понесенных затрат, и если предусмотрено договором, то штраф.

19.05.2015, 10:07

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

Добрынина Элина Николаевна

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 6 лет

4.4 2693 отзывa

Здравтсвуйте. Если они ничего не предпринимают, то только с иском в суд...

18.05.2015, 16:01

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый день, Евгения! Согласно ч. 1 ст. 13 ФЗ "О защите прав потребителей" а нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Таким образом, ответственность за недопоставку комплектующих деталей должен нести продавец.

При неудовлетворении претензии Вам необходимо обращаться с исковым заявлением в суд.

Также рекомендую Вам обратиться с жалобой в органы Роспотребнадзора о проведении проверки деятельности данного продавца.

18.05.2015, 16:06

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста