И должен ли я буду выплачивать задолженность по штрафу, ведь моей вины в том что ошиблись с переводом нет?

Оплатил ежемесячный платеж по автокредиту 27.04.2015 года через отделение Сбербанка, срок оплаты до 07.05.2015г., кредит оформлен в БНП Париба Банк АО, 08.05.2015г., начались звонки и смс из банка кредитора, о том что сумма ежемесячного платежа не поступила на мой личный счет. При обращении в Сбербанк, мне сказали что деньги были переведены на счет в БНП Парибабанк (но не на мой личный счет) видимо по ошибке, и БНП Париба Банк должны перевести деньги в связи с этой ошибкой обратно отправителю, после чего можно исправить ошибку. после 4 дней ожидания и моих ежедневных походов в вышеуказанное отделение, мне не смогли объяснить дальнейшую судьбу моего платежа и предложили написать претензию. Хотя по телефону сотрудник БНП Париба Банк заявила что деньги у них на счету не хранятся и если платеж был ошибочно переведен, его должны были отправить обратно. Написал претензию в Сбербанк 15.05.2015г., с просьбой исправить ошибку и перевести платеж как положено, на мой кредитный счет. На сегодня ответа так и не последовало. А кредитный банк вовсю шлет смс с угрозами и сообщает что на меня уже начислена задолженность по просроченному платежу. Подскажите что мне делать? И должен ли я буду выплачивать задолженность по штрафу, ведь моей вины в том что ошиблись с переводом нет?