Претензии к холодильнику - вмятина на боковой стенке и неподходящие детали для перенавешивания дверц

Вопрос №6876950 из г. Междуреченск
опубликован 19.05.2015, 08:36

Question

18.05.15 был приобретен холодильник. 18.05.15 в вечернее время (с 20:40 до 21:15) была доставка холодильника. При первичном осмотре дефектов не было обнаружено (плохое освещение). 19.05.15 увидели вмятину на боковой стенке холодильника. А в бланке доставки указали, что претензий к внешнему виду не имеем. Так же было обнаружено, что детали для перенавешавания дверц холодильника не соответствуют разъемам и т.п. Возможно ли доказать, что это не наша вина и потребовать скидку или заменить товар этой же марки, модели, артикулу?

Новиков Дмитрий Александрович · Accepted Answer

Здравствуйте, Алена.
Вам следует обращаться с письменной претензией, в случае отказа следует решать вопрос в судебном порядке. Если будет нужна помощь в составлении всех необходимых документов и решении вашего вопроса, обращайтесь буду рад помочь.

Восканян Карина Кареновна · Answer

согласно ст.25 фз о ЗПП - Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Алена, конечно можно. Для этого вам необходимо грамотно составить претензию, в которой и отразить все ваши требования и вручить ее Продавцу.
Если в досудебном порядке ваши требования не удовлетворят,то смело в суд с иском о защите прав потребителей.
 Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть чек, бланк доставки... документы то на руках?

Претензии к холодильнику - вмятина на боковой стенке и неподходящие детали для перенавешивания дверц

Похожие вопросы

Проблема с дефектом холодильника при доставке - отказ магазина и права покупателя

Отказ магазина Эльдорадо удовлетворить претензию по вмятине на дверце морозильной камеры холодильника

Возникший дефект после доставки холодильника - можно ли получить компенсацию?

Проблемы с доставкой и качеством - как отказаться от рассрочки при неудовлетворительном товаре?

Претензия на вмятины на холодильнике при доставке - возможность замены и дальнейшие действия

В Эльдорадо купили холодильник, но нашли нужную модель в другом магазине - можем ли мы вернуть все деньги?

Отказывается ли покупатель от возврата холодильника с механическим повреждением?

Покупатель обращается с претензией о некачественной доставке холодильника

Какой срок рассчитывается при просрочке доставки поврежденного шкафа - дата доставки комплекта или дата доставки заменой детали?

Несоответствие товара доставленному - как предъявить претензию и получить возмещение ущерба от царапины на холодильнике

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59