Отказ на возврат 13% при сделке купли-продажи квартиры между родственниками - что делать?

Как быть? У меня были клиенты, совершали сделку купли-продажи квартиры, мать покупала квартиру у родной дочери, при мне происходила передача денег, о чем дочь написала расписку. После сделки покупатель (мать) подала в налоговую на возврат 13 %, но налоговики ей отказали, посчитав эту сделку фиктивной. Как же так? Ведь человек имеет право на возврат 13% от покупки при реально уплаченных деньгах. Подскажите, как же быть? Спасибо.