Как правильно обратиться при обмене или возврате изделия из золота без чека и бирки? Возможно ли использовать выписку по карте в качестве документа подтверждающего покупку?
Вопрос №6897761
из г. Пенза
опубликован 20.05.2015, 22:14
опубликован 20.05.2015, 22:14
Степанов А.Б. Простите, на знаю как правильно к вам обратиться. Не могли бы вы мне подсказать правильный ход действий в обмене или возврате изделия из золота с браком. Без чека и бирки! Но намереваюсь сделать выписку по карте, с которой оплачивался данный товар. Будет ли она документом подтверждающим факт покупки? Или мне в защиту прав потребителей обратиться?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер, Олеся! Согласно ч. 5 ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" и ст. 493 Гражданского кодекса РФ отсутствие у покупателя кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
20.05.2015, 22:20
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 5 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 525
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 018
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5
7
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 944
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 780
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
4.8
5 244
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 717
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО НМО СИБИРЬ
5
44
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Закон о защите прав потребителей на вашей стороне - история женщины, которая борется за обмен пижамы, которую ей подарили
Обязательно ли предоставлять паспортные данные при возврате не продовольственного товара в течение 14 дней?
Уточнение правил об обмене и возврате товаров - Что означает сохранение бирок?
Вопрос об обмене кольца из-за несоответствия размера и неясной ситуации с продавцом
Могу ли я вернуть товар, если лбмен возможен, но товар мне не подошел?
Ограничения акции на покупку крупной бытовой техники и противоречие с правами потребителя
Возможен ли возврат денег за не носимые джинсы с бирками и чеком?
Возврат золотого изделия с браком
Проблема с ювелирным изделием - магазин отказывается вернуть деньги после обнаружения повреждения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут