Возможная рекламация - клиент хочет заменить комплект мебели после принятия заказа. Как правильно поступить?
Вопрос №6905312
из г. Москва
опубликован 21.05.2015, 16:09
опубликован 21.05.2015, 16:09
Клиент сделал заказ на комплект мебели на сайте самостоятельно, ему привезли его заказ, он его распаковал при курьере, убедился в отсутствии дефектов, принял товар. На след. День пишет рекламацию, в которой говорит, что случайно заказал не тот комплект и теперь хочет заменить его на другой. Мы написали, что готовы принять комплект, но его нужно упаковать и привезти в пункт самовывоза. Клиент отказался это делать и решил обращаться в суд. Прав ли клиент и как мы должны действовать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите возражения в суд об отсутствии обязанности по доставке товара обратно.
21.05.2015, 16:11
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Суд его требования не удовлетворит.
21.05.2015, 16:10
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 795
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
144
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 303
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
5
3 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
717
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
242
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
12
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Требование клиента о возврате денежных средств после опоздания при доставке заказа по телефону
Незначительные недостатки в натяжке кожи - можно ли вернуть мебель и расторгнуть договор?
Интернет-магазин sidex.ru - Спорный заказ LG 360 Cam и нарушения прав потребителей
Изменение цены на заказ линз после оформления - что делать?
Курьерская служба ошибочно выдала клиенту заказ вместе с возвратом денег - как вернуть сумму за товар
Продавец отказался продать товар по цене сайта - что делать и как защитить свои права?
Задержка доставки заказанной мебели - покупатель оставил предоплату, но мебель до сих пор не привезли
Проблемы с заказом автозапчастей - несоответствие цены и отказ от заказа
Законность уведомлений о ходе выполнения заказа через смс-рассылку на сайте - анализ согласия клиента
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут