Получение возврата денег за несоответствующий товар из магазина мебельной фурнитуры МДМ

Я занимаюсь мебелью. В магазине мебельной фурнитуры МДМ купил комплект выдвижных корзин (на выставке они представлены не были выбирал по каталогу) Оплатил в кассу 6700 мне дали 2 накладные (одна должна была остаться мне вторую при получение должен был отдать на склад) Придя на склад и увидев корзины на складе понял что они имеют определенные нюансы которые по картинке увидеть не мог и их нужно обговорить с заказчиком. Корзины я получать не стал, сказал что обговорю с заказчиком и решу нужно мне их брать или нет. Встретиться с заказчиком смог через 3 дня, после встречи выяснили что корзины нам не подходят. Сразу после встречи позвонил в МДМ сказал что корзины приобретать не буду, на что продавец мне ответил что перезвонит мне позже. Звонка от нее я не дождался и сам перезванивать не стал (так как подумал что там меня поняли), спустя 2 с небольшим недели я приехал за деньгами, на что мне сказали что деньги мне выдать не могут так как прошло больше 2 х недель и предлагают забрать корзины или выбрать другой товар на эту сумму, но не деньгами. Другой товар мне не нужен. Подскажите почему мне не возвращают деньги ведь корзины я даже не забирал со склада. Спасибо большое за ответ заранее.