Невозможность досрочного погашения кредита - как защитить свои права и решить проблему с банком Восточный экспресс

Question

01.12.2014 г. мой муж взял в банке восточный экспресс потребительский кредит. В начале мая решил его погасить досрочно, но филиал банка в Волгограде (мы волгоградцы) закрыли и он обратился в банк по телефону. Переговоры и письменные обращения с банком ведутся по сей день, но банк никаких действий не предпринимает. С 18.05 на его счету лежит сумма для полного погашения и по электронке заполнено, подписано, отсканировано и отправлено заявление на досрочное погашение кредита, скачанное с ихнего сайта. Но деньги до сих пор не списаны. Муж звонил, но ему опять сказали - Ждите, с вами свяжутся, вышлют на почту бланк заявления и т.п. В общим все одно и тоже... Что нам делать? Куда жаловаться, чтобы решить наш вопрос? Ведь время - деньги. А кредит взят под 42,53% + 600 рублей ежемесячно за присоединение к программе страхования. Схема - аннуитет.

Степанов Вадим Игоревич · Accepted Answer

Собирайте доказательства того, что Вы со своей стороны предприняли все попытки для исполнения обязательств перед банком. Надо читать условия договора и переписку с банком. Два варианта: либо Вы заявляете собственные требования в суд, либо ждете обращения в суд со стороны банка. Для более подробной консультации можете обратиться по номеру 8 961 066 75 84.

С Уважением, Адвокат - Степанов Вадим Игоревич.

Удалено · Answer

Можно попробовать расторгнуть договор в судебном порядке, тогда будет точно определена сумма кредита и Вы сможете погасить долг. Статья 810 ГК РФ. Обязанность заемщика возвратить сумму займа 1. Заемщик обязан возвратить займодавцу полученную сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа. В случаях, когда срок возврата договором не установлен или определен моментом востребования, сумма займа должна быть возвращена заемщиком в течение тридцати дней со дня предъявления займодавцем требования об этом, если иное не предусмотрено договором. 2. Если иное не предусмотрено договором займа, сумма беспроцентного займа может быть возвращена заемщиком досрочно. Сумма займа, предоставленного под проценты заемщику-гражданину для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, может быть возвращена заемщиком-гражданином досрочно полностью или по частям при условии уведомления об этом займодавца не менее чем за тридцать дней до дня такого возврата. Договором займа может быть установлен более короткий срок уведомления займодавца о намерении заемщика возвратить денежные средства досрочно.

Невозможность досрочного погашения кредита - как защитить свои права и решить проблему с банком Восточный экспресс

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Проблемы с банком Альфа-банк - закрыл досрочно кредит, но все равно требуют задолженность

Просроченный платеж и неверная информация - Как решить проблему с досрочным погашением кредита?

Не списали деньги - как вернуть задолженность по досрочно закрытому кредиту после ошибки банка

Штраф в размере 30 тысяч рублей за полное досрочное погашение кредита - возможен ли такой вариант?

Досрочное погашение кредита в ВТБ 24 - возможно ли пересчитать сумму?

У меня тоже не сохранилась копия такого заявления.

Ведь клиент не может знать тонкостей банкомата банка, если сотрудники не предупреждают.

Требования Первомайского банка при частичном досрочном погашении потребительского кредита - правомерны ли они?

Но при составлении заявления о досрочном погашении кредита была допущена ошибка в 10 копеек.

Проблемы с возвратом страховой суммы после досрочного погашения кредита в банке Хоум Кредит

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59