Волшебные туфли или производственный дефект? Кто должен удовлетворить претензию клиентки – продавец или изготовитель?
Вопрос №6936890
из г. Санкт-Петербург
опубликован 25.05.2015, 16:25
опубликован 25.05.2015, 16:25
Я представитель продавца. Полтора года назад клиентка приобрела у нас пару туфель. Сейчас прислала заявление с результатами экспертизы об обнаруженном производственном дефекте (сломан каблук - может ли это вообще быть производственным дефектом?). Гарантийный срок был заявлен 30 дней. Кто в настоящий момент должен удовлетворить ее претензию - продавец или изготовитель? Могу я отправить ее к изготовителю? Если нет - могу ли я делать встречную экспертизу? Сильные сомнения в производственном происхождении дефекта - каблук (устойчивый и широкий, не шпилька) сломан посередине..
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 303
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 149
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 084
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
347
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
242
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
54
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как правильно составить исковое заявление против продавца?
В результате чего я провела свою независимую экспертизу, и дефект признали производственным.
О возмещении затрат на экспертизу - покупатель получил отказ в претензии по недостаткам товара
Как писать претензию после истечения гарантии на сломанный ноутбук с заводским дефектом - продавцу или изготовителю?
Как обратиться к представителю итальянской фирмы при возникновении проблем с гарантией на купленный холодильник?
Срок исковой давности в случае неудовлетворения претензии по качеству товара
Кому мне необходимо предъявить претензию изготовителю, представителю или продавцу?
Продавец продукта проводит опросник и отправляет претензию на завод изготовителя
Возможности и санкции при отказе оплаты экспертизы некачественной обуви в магазине
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут