Туристическое агентство обмануло нас - некомфортные условия проживания и плохая еда. Как застраховать себя?
Вопрос №6942084
из г. Шатура
опубликован 26.05.2015, 07:49
опубликован 26.05.2015, 07:49
Заказывали тур в туристическрм агентстве. Обещали многое, но когда мы приехали, то все было по-другому. Номера без кондиционера, кровать одна. Душ и туалет на общем коридоре. К морю не 100 метров, а 1000 метров. Еда в столовой ужасная, хотя говорили, что блюда шикарные: пельмени, салаты с морепродуктов, шашлыки и многое другое. Нам очень не понравился отдых. Написали в интернете плохой отзыв, но нам этого мало. Хотим, чтобы агентство несло вину за ложь. По какому закону нам следовать? Заранее спасибо за ответы.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
По закону о защите прав потребителей. Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе также потребовать возмещения морального вреда. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
26.05.2015, 07:50
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
По закону о защите прав потребителей.
Но в суде будет играть роль не то, что они обещали на словах, а то, что указано в договоре.
26.05.2015, 07:52
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 333
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
622
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р.Г.
5
82
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Друзья оказались в сложной ситуации после оплаты тура - агентство не может предоставить услуги и отказывается вернуть деньги
Как вернуть деньги за тур, если агенство отказывается?
И платил деньги агентству только из тех соображений, чтобы не пришлось ехать в город, где постоянно прописан.
Неправомерная передача персональных данных и правовое поле решения суда о выплате долга.
Какие права у меня есть, если я обнаружила, что агентство недвижимости, с которым заключила договор
Возможно подача в суд против кадрового агентства после обмана и эксплуатации
Еще насторожил звонок "из агентства", меня как бы поторопили с оформлением и сказали, что нужен аванс.
Невыполненные обещания и ущерб - Как вернуть потерянные деньги у риэлторского агентства Жилфонд
Можем ли мы предъявить претензии агентству и потребовать деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут