Проблемы с оформлением кредитной карты МТС-деньги - куда обращаться и что делать?

Что в такой ситуации мне дальше делать? Помогите разобраться! Мною была подана заявка на оформление кредитной карты “МТС-деньги” 10.09.2013 г. В этот же день был звонок с МТС банка (проверка персональных данных), по окончании разговора сообщили, что карту получу в течение трёх дней. 11 и 12.09.2013 при обращении в салон договор и карту мне не предоставили, а предложили повторно оформить заявку. Я отказался, а заказанный товар в интернет-магазине выкупил за наличные (чек имеется). 19.11.2013 на телефон получил смс о том, что карта на моё имя активирована и снята наличными сумма в 4000 руб. Я подумал, что это недоразумение, поскольку договор мною не был подписан. В декабре были звонки из МТС банка о снятой сумме и необходимости погашения задолженности. 13.01.14 г. я обратился в салон МТС, чтобы разрешить ситуацию, т.к. договор мною не был подписан. Менеджер предложил написать заявление на имя регионального директора ЗАО “РТК”. В заявлении я подробно всё изложил (копия объяснительной с печатью и подписью имеется). Менеджер сделал распечатку договора, который мне нужно было подписать. 27.03.2014 г. был звонок от сотрудника отдела МТС банка, которому я подробно изложил ситуацию. Работник попросил отправить на факс объяснительную на имя начальника службы безопасности и чек оплаты товара. Заявление в полицию подано мною 05.02.2014 г. (имеется копия заявления и талон-уведомление о принятии в производство). 14.02.2014 г. получено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела и передаче материалов в прокуратуру Пролетарского района г. Твери. 20.06.2014 г. подано заявление в прокуратуру Пролетарского района. 25.06.14 г. получено письмо из прокуратуры о возвращении материалов в полицию на доследование. 21.11.2014 г. направлено письмо в полицию о результатах дальнейшего расследования. Кроме того, в течение всего времени поступают звонки с требованиями о погашении задолженности в любое время суток, приходят смс и письма с угрозами. Имеются письма из: национальной службы взыскания, агенство кредит финанс (ACF). Что в такой ситуации мне дальше делать?