Как защитить свои права как потребитель при обнаружении брака в купленной обуви?
Вопрос №6950885
из г. Москва
опубликован 27.05.2015, 00:16
опубликован 27.05.2015, 00:16
Завтра с утра хочу побороться за свои права как потребителя. Пожалуйста, подскажите, как лучше действовать. Купила вчера красивые туфли и сегодня с утра пошла в них на работу. Когда дошла до офиса, обнаружила, что мои колготы на пятках все измочалены неровным швом изнутри, там даже кусочки лески торчат из шва. После заботы зашла в магазин, предъявила претензию на брак обуви. Мне стали говорить, что туфли уже ношенные, и возможен возврат или обмен только новой обуви в течение 14 дней. Я пытаюсь доказать, что брак обнаружился в процессе носки. Продавцы смеются в глаза и говорят, отдавайте на экспертизу, на наш взгляд это не брак. Что делать, как доказать свою правоту?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите письменную претензию в рамках Закона "О защите прав потребителей". Не ответят в течение 10 дней - обращайтесь в суд.
27.05.2015, 00:18
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 861
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
372
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 554
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 077
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 763
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
5
749
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
11
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
58
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Судебный спор - разрыв кожи на новых туфлях и сомнения в виновности
Отказали в возврате денег за туфли с дефектом по причине особенностей моей ноги - как поступить
Проблемы с кожаными туфлями - претензия отклонена, предложено провести дополнительную экспертизу
Имею ли я право, несмотря на грозную надпись на штампе, вернуть туфли в магазин?
Как защитить свои права при покупке обуви с заводским браком
Спор о возврате денег за туфли - Необходимо ли проведение повторной экспертизы перед обращением в суд?
Проблема с телефоном - магазин обещал вернуть деньги, но нет ответа уже 18 дней. Что делать?
Проблема с возвратом - задержка экспертизы и права покупателя
Проблемы с специализированной обувью - отклеивание носков от основания. Что делать, если магазин откажет в возврате?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут