Проблемы с долгом - Как разрешить спор с ООО Издательство Дом Ридерз Дайджест и предотвратить угрозы со стороны Кредитэкспресс?

Я длительное время, примерно пять лет, приобретала товары от ООО Издательство Дом Ридерз Дайджест. В июне 2013 г. выписала самоучитель по английскому стоимостью 4999,0, оплатила третью часть 1500.00 (была предусмотрена рассрочка), затем отдала данный самоучитель людям которые должны были оплатить, но не оплатили, оставшуюся часть. В течении двух лет никто не напомнил и не уведомил меня о наличии долга. Начиная с марта 2015 г. мне постоянно, на день от пяти раз звонят из Кредитэкспресс и шлют письма, угрожая судом и требуют уже более 9000 руб. (приписывая пени и штрафы, а также Атлас, который был мной куплен раннее и оплачен). Я хотела подъехать к ним в офис, чтобы ознакомится с документами и порядком начисления пени и штрафов, однако, мне постоянно отказывают в приеме, не говорят фактический адрес. К сожалению, я не сохранила квитанции, т.к. прошло много времени, и я была уверена, что подобной ситуации не должно возникнуть! Я пенсионерка, моя пенсия составляет около 8000 руб. Подскажите как быть?! Я готова оплатить 3500 руб.-покрыть стоимость товара, но кому оплачивать-Издательскому дому, который, кстати, на постоянной основе, предлагает мне товары и пишет о том, что если снова что-то приобрету, то выиграю уже 5 млн. руб., начинали с одного млн. руб. И меня интересуют сроки давности предъявления требований по погашению долга в сумме до 10 тыс. руб. если товар приобретался в 2013 г., претензии возникли в 2015 г.? Как быть, подскажите?