Подскажите, пожалуйста, имеем ли мы право на заказанный и оплаченный товар?

Вопрос №695690 из г. Москва
опубликован 25.12.2008, 09:56

24 декабря заказали на сайте Санрайз Про ноутбуки в количестве 3-х штук, которые у них на сайте были заявлены по цене 1020 рублей. Мы посчитали данную цену очень даже привлекательной, т.к. средняя розничная цена на данную модель ноутбука и его аналоги составляет 30000 рублей. Система заказ приняла. Был сформирован резерв (т.е. товар за нами зарезервирован) по нашему заказу. На сайте еще оставались свободные ноутбуки этой модели. Далее заказ был обработан, подтверждение заказа мы получили на сайте. Вечером часа через 2 после формирования и подтверждения заказа мы поехали оплачивать товар. Приехав по адресу склада магазина, оплатили товар. В автоматической кассе система приняла деньги, выдала кассовый чек, в котором прописан номер заказа, номер карты покупателя. На пункте выдачи товар выдать отказались, мотивируя, что товар закончился, послали за объяснениями к администрации. Менеджер был груб, хамил и угрожал вызвать службу безопасности, сказал, что товар мы в любом случае не получим. Подскажите, пожалуйста, имеем ли мы право на заказанный и оплаченный товар? Можем ли мы в судебном порядке требовать выдачи товара?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Окунькова Татьяна Михайловна

Адвокат Москва

4.8 6834 отзыва

Здравствуйте! Вы имеете право на получение оплаченного товара. Нужно обратиться в организацию с письменной претензией, руководствуясь ФЗ "О защите прав потребителей".

В случае получения неудовлетворительного ответа или вообще оставления претензии без ответа, нужно обращаться в суд.

25.12.2008, 10:40

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 44 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 464 Поиск Регистрация