Возникли проблемы с смартфоном - повторный дефект и зазор в корпусе. Можно ли вернуть деньги или заменить аппарат?

Вопрос №6957879 из г. Новый Уренгой
опубликован 27.05.2015, 18:13

Купили смартфон 18.12.2014 г.в салоне Связной, а 02.02.2015 года сдали на гарантийный ремонт. Получили телефон 09.03.2015, была проведена замена камеры по гарантии. Второй раз 30.04.2014 года аппарат сдан на гарантийное обслуживание был заменен микрофон, получили аппарат 25.05.2015 г. Сегодня возникла повторная проблема с микрофоном плюс появился зазор в корпусе, а телефон Аква водо непроницаем. Могу ли я вернуть деньги или заменить аппарат. В магазине говорят, что только телефоны до 5000 руб. могут вернуть или обменять. Мой стоит 13490 р.Ещё не сохранили коробку (упаковку). Есть чек, все комплектующие и документы. Получается телефону 6 месяцев, а я два месяца им не пользовалась да ещё и подменного фонда не выдают. Очень не хочу выкидывать 13490 рублей в никуда. Магазин предложил экспертизу, а как я могу ей верить если проводить ее будет Связной. Подскажите пожалуйста как следует поступить в данной ситуации.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возникли проблемы с смартфоном - повторный дефект и зазор в корпусе. Можно ли вернуть деньги или заменить аппарат?

Похожие вопросы