Проблема с возвратом - Как доказать, что купленные туфли не были надеты

Question

(Алина,17 лет.).
В субботу (23.05.15.г) я совершила покупку в магазине обуви ALBA (туфли). Туфли мне немного жали, поэтому я купила их с расчетом того, что возможно сделаю возврат. Купила потому, что мне сказали, что туфли из натуральной кожи и быстро разнашиваются. (девушка пыталась быстрее уговорить меня на покупку).
Туфли были не с витрины, принесли со склада. Когда я сказала, что туфли немного жмут, консультант мне сказала, что на размер больше брать не стоит, так как будут велики. На кассе мне сказали, что туфли можно будет вернуть в течение двух недель, если они не носились. 
Я купила туфли 39 размера, с учетом того, что они разносятся.
Туфли на улицу не надевались! 
Мерила 2 раза дома.
Сегодня (27.05.15 г.) я с мамой ездила оформлять возврат. Туфли не приняли!
Сказали, что туфли ношеные и такие они принимать не будут. Говорят, что внутри видно, что туфли стерты.
На подошве видно, что туфли не носились на улице. 
В магазине слушать не стали, сказали, что видно, что туфли ношеные, но разрешили отправить их на экспертизу.
Насколько я знаю, экспертиза от магазина на 98% становится в пользу магазина. 
Как можно доказать то,что туфли не ношеные?

Четоева Екатерина Анатольевна · Accepted Answer

Можно самостоятельно найти эксперта, который даст заключение о некачественном товаре и причинах возникновения недостатков. А можно сразу обратиться в суд, в суде будет назначена экспертиза, по результатам которой будет вынесено решение.

Центр Содействия Бизнесу "СТЭНЛИ" · Answer

Согласно ЗОЗПП Вы имеете право вернуть туфли в течение 14 дней если они не подошли по размеру. Пишите письменно претензию и заодно в Роспотребнадзор

Проблема с возвратом - Как доказать, что купленные туфли не были надеты

Похожие вопросы

Проблема с возвратом - Почему магазин обуви ALBA отказывается принять неношенные туфли?

Проблема с возвратом - Как защитить свои права при покупке сапогов в магазине Alba?

Проблемы с обувью - опыт возврата и ожидание экспертизы

Проблемы с возвратом обуви - магазин требует оплату за ненужную экспертизу

Покупка обуви - проблемы со возвратом и независимой экспертизой

Проблема с возвратом летних туфель в магазине Zenden - права покупателя и возможные действия

Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.

Проблема с обувью - пленка слазит и подошва бледнеет после двух использований

Проблема с размером обуви в магазине - отсутствие возможности на возврат из-за ликвидации товара

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59