Проблема с возвратом - Как доказать, что купленные туфли не были надеты

Вопрос №6959581 из г. Москва
опубликован 27.05.2015, 21:40

(Алина,17 лет.). В субботу (23.05.15.г) я совершила покупку в магазине обуви ALBA (туфли). Туфли мне немного жали, поэтому я купила их с расчетом того, что возможно сделаю возврат. Купила потому, что мне сказали, что туфли из натуральной кожи и быстро разнашиваются. (девушка пыталась быстрее уговорить меня на покупку). Туфли были не с витрины, принесли со склада. Когда я сказала, что туфли немного жмут, консультант мне сказала, что на размер больше брать не стоит, так как будут велики. На кассе мне сказали, что туфли можно будет вернуть в течение двух недель, если они не носились. Я купила туфли 39 размера, с учетом того, что они разносятся. Туфли на улицу не надевались! Мерила 2 раза дома. Сегодня (27.05.15 г.) я с мамой ездила оформлять возврат. Туфли не приняли! Сказали, что туфли ношеные и такие они принимать не будут. Говорят, что внутри видно, что туфли стерты. На подошве видно, что туфли не носились на улице. В магазине слушать не стали, сказали, что видно, что туфли ношеные, но разрешили отправить их на экспертизу. Насколько я знаю, экспертиза от магазина на 98% становится в пользу магазина. Как можно доказать то,что туфли не ношеные?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Четоева Екатерина Анатольевна

Юрист Моздок, стаж 15 лет

4.7 3435 отзывов

Можно самостоятельно найти эксперта, который даст заключение о некачественном товаре и причинах возникновения недостатков. А можно сразу обратиться в суд, в суде будет назначена экспертиза, по результатам которой будет вынесено решение.

27.05.2015, 21:43

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Центр Содействия Бизнесу "СТЭНЛИ"

Юридическая фирма из города Великий Новгород, стаж 11 лет

4.8 5558 отзывов

Согласно ЗОЗПП Вы имеете право вернуть туфли в течение 14 дней если они не подошли по размеру. Пишите письменно претензию и заодно в Роспотребнадзор

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с возвратом - Как доказать, что купленные туфли не были надеты

Похожие вопросы