Ноутбук стоил 14000, подорожал из-за кризиса до 35000, сломался по заводскому браку. Претензия оставлена, деньги вернуть не могут. Предлагают перерасчет или новый ноутбук. Понесен ли

Ноутбук стоил 14000, потом он подорожал, стал 35000 стоит из за кризиса. Он сломался, отнес по гарантии, признали, что заводской брак. Когда пришел забирать ноут, сказали что можем вам вернуть только деньги за него (по чеку 14000), старый отдать не можем который на ремонте, потому что он у производителя, новый дать не можем, потому что он уже не выпускается. Потом пришел написал претензию сам, но позже она почему то была рассмотрена как устная, хотя у них она была отсканированная, но мне её не заверяли и не дали квитанции, что я оставлял заявление. В течение этого времени связывался по горячей линии, где мне говорили что можем только вернуть деньги так как товар не выпускается. Пришел второй раз примерно через месяц мне сказали, что нужно писать претензию на фирменном бланке. Написал претензию уже в связном, после чего со мной сразу связался специалист, он предложил мне повторно вернуть дуньги за товар, потом связался какой то начальник отдела, который тоже предложил вернуть деньги за товар. Далее примерно через 10 дней мне пришел на почту ответ что мы произведем перерасчет стоимости и выдадим новый ноутбук, такой же по параметрам. Пока все это продолжалось меня отчислили из института из за информатики, можно ли опереться на это и попросить очень хороший моральный ущерб?