Как вернуть зимнюю обувь в магазин, если она оказалась холодной, и требуется ли экспертиза?

Вопрос №9512759 из г. Омск
опубликован 25.01.2016, 16:08

Я купила зимнюю обувь, а она оказалась очень холодная. Принесла обратно в магазин, мне сказали, что деньги не вернут, потому что она была в употреблении (обувь одевалась один раз). Как можно вернуть товар? Обязательно ил делать экспертизу?

Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Махачкала, стаж 22 годa

4.7 43159 отзывов

Анна, вам необходимо было идти к Продавцу с заранее подготовленной претензией, так как ваши права, как Потребителя нарушены.

Претензия должна быть вручена ответчику, этот факт должен быть четко зафиксирован, например, на втором экземпляре претензии ответчик должен поставить отметку, что он получил претензию, расписаться и поставить дату. Если ответчик отказывается подписывать претензию, можно ее направить ему по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, либо составить акт в присутствии двух свидетелей, в котором указать о получении ответчиком текста претензии и отказе поставить подпись. Второй экземпляр претензии нужно сохранить для последующего представления в суд.

Ходатайствуйте о проведении экспертизы.

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть гарантию на обувь, если она была и чек, документы у вас на руках?

25.01.2016, 16:15

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 7 минут

Похожие темы:
Обязательная экспертиза
Как вернуть товар
Зимняя обувь

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 455 Поиск Регистрация