Именно поэтому решающему выводятся деньги за заказ только на следующую неделю.

Мной была заказана курсовая работа на сайте stud-help.com, решающий мою курсовую работу скинул мне решение вовсе не моей работы,и деньги были списаны со счета,будто бы за выполненную работу,в течение месяца он обязался скинуть мне именно мою работу,но так этого не сделал,после чего я узнаю,что его заблокировали,в гарантии сайта прописано:Если вдруг окажется, что задачи решены неверно (что случается крайне редко!), мы бесплатно их перерешаем, либо вернем деньги. Именно поэтому решающему выводятся деньги за заказ только на следующую неделю. время уже прошло и деньги перешли тому человеку,которого заблокировали.когда я написала администратору,вместо денежной компенсации он прислал мне почту того человека,я написала и он не отвечает уже неделю.имею ли я право требовать деньги с сайта?