Истекает срок гарантии на смартфон через месяц, возникли серьезные проблемы в ПО - что делать?
Вопрос №6984072
из г. Киров
опубликован 30.05.2015, 20:08
опубликован 30.05.2015, 20:08
Купила смартфон 11 мес назад, смартфон на гарантии срок гарантии истекает через месяц. Появились серьезные проблемы в ПО (прошивка) и тормозит сенсор. Я могу сдать его на ремонт-мне сказали что он займет 45 дней с предоставлением временного телефона на это время. Такой долгий срок меня не устраивает... НО как только кончится срок гарантии я уже все возникающие проблемы буду решать за свой счет. Вопрос: гарантия на ремонт существует? Я если честно не верю что телефон не заглючит снова. В идеале хочу вернуть телефон и взять новый на замену или вернуть свои деньги. Имею ли право? Если да то на какие правовые документы я могу сослаться как все это оформить документально (писать заявление) ?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Вернуть телефон и получить деньги Вы можете, если экспертизой будет установлено что Вам был продан неисправный телефон. Если же дефекты возникли в результате эксплуатации - то нет.
Основание - Закон "О защите прав потребителей".
31.05.2015, 14:40
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 18 часов
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
782
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 921
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 698
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 667
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 638
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3
23 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 875
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 993
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 415
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 076
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги или получить новый телефон при проблемах с гарантией?
Проблемы с телефоном из Эльдорадо - есть ли основания для полной замены в рамках гарантии?
Могу ли я потребовать не деньги за гарантию, а замену телефона хотя бы на другой?
Через 10 дней мне позвонили и сказали что телефон уделан.
Гарантийный срок и проблемы со звуком - право на предоставление временного телефона и замену товара
Проблемы с купленным телефоном - как решить ситуацию
Проблемы с гарантией - ремонт и экспертиза смартфона вызывают недопонимание
Магазин отказывается заменить или вернуть деньги за неисправный телефон - как защитить свои права потребителя?
Проблемы с телефоном - разбираемся в правах владельца и гарантийных условиях
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут