Приехав домой, обнаружил, что никакого крепежа и в помине нет, мало того, так и в комплектацию товара он не входит!

Вопрос №698691 из г. Москва
опубликован 02.01.2009, 17:10

Г.Химки ТЦ "Лига" пришел в магазин покупать DVD плеер. На мой вопрос: "плеер с крепежом для подголовника?", консультант сказал ДА и передал мне коробочку. Приехав домой, обнаружил, что никакого крепежа и в помине нет, мало того, так и в комплектацию товара он не входит! Приехал обратно в магазин с возвратом. Доверие к магазину и желание покупать там технику пропало, так как обменять мне предоложили с доплатой в 1000 рублей за крепежный ремешок. Мало того, что меня обманули при покупке, так еще мне было отказано в возврате денег за товар наглым, нахальным образом, проведя в магазине около 2-х часов я так ничего и не добился от сотрудников магазина. Пришлось написать жалобу, теперь жду ответа, скорее всего буду судиться с магазином из-за хамского поведения и нарушения прав потребителя. В любом другом магазине никогда не было проблем с обменом и возвратом товара (Ашан, Оби например).

Скажите пожалуйста, в праве ли магазин отказать в возврате денег за полностью рабочий товар без потери товарного вида если после покупки прошло 3 дня? (покупал DVD-плеер) заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сергеева Ольга Владимировна

Юрист Саратов

4.4 1529 отзывов

Игорь! DVD-плеер входит в перечень товаров надлежащего качества , не подлежащих обмену и возврату. Если непродовольственный товар надлежащего качества, но не подходит покупателю по форме, габаритам, фасону и т. п., покупатель может вернуть его продавцу в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек.

02.01.2009, 18:06

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 50 минут

8 800 505-91-11

Адвокат из города Москва, стаж 2 годa

5.0 4 отзывa

Здравствуйте Игорь.

Статья 25.ФЗ "О защите прав потребителей", "Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания".

Ваше право нарушено. Обращайтесь в суд.

С уважением Фёдор Игоревич.

02.01.2009, 18:01

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Приехав домой, обнаружил, что никакого крепежа и в помине нет, мало того, так и в комплектацию товара он не входит!

Похожие вопросы