Продавец отказал в возврате денежных средств за телефон, несмотря на несколько ремонтов - правомерно ли это?
опубликован 01.06.2015, 02:55
Мною был куплен телефон 10.01.15 г.,20.03.15 я сдала его на ремонт т,к. он перестал включаться 16.05.15 аппарат вернули, а 17.05.15 г он вновь был отвезен в магазин с претензией на возврат ден. средств т.к. телефон снова не включался. Продавцы на точке сказали, что возврат ден. средств только после третьего ремонта. Ссегодня с утра позвонил менеджер из магазинга и сообщила, что на мою претензию поступил отказ и чтобы я ехала к ним за телефоном или сдавала снова его в ремонт. Подскажите, пожалуйста, правомерность действий продавца. Спасибо.
вы направьте в магазин претензию и потребуйте возврат надо писать а не общаться устно,вы ничего не сможете так доказать пишите и с почтовым отправлением о получении потом можете в суд
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 34 годa
Первый ответ получен через 3 часа
Нет, действия неправомерны. Обратитесь в суд с иском о защите прав потребителей.
Вы вправе требовать возврата денежных средств в соответствии с со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Обращайтесь с претензией к продавцу с одним из требований, указанных в ст.18 ЗПП. При отказе в удовлетворении Ваших требований, обращайтесь в суд. Для оказания помощи в составлении документов обращайтесь на эл. почту.
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Находка
Похожие вопросы
Телефон сломался в течение гарантийного срока, хотя был отремонтирован.
Проблема с гарантией - после ремонта обнаружено механическое повреждение, которое не было учтено при сдаче
Проблема с гарантийным ремонтом телефона - не увиденное повреждение и предложение провести независимую экспертизу
Проблемы с ремонтом сотового телефона в магазине Евросеть - что делать, если отказывают в возврате денег?
Проблемы с автоповоротом экрана на моем телефоне - обновление ПО не помогло, претензия к продавцу и перспективы ремонта
Отказ в гарантийном ремонте - как решить проблему с разбитым дисплеем на новом сотовом телефоне?
Купленный сотовый телефон не работает после неквалифицированного ремонта в сервисном центре
Можно ли потребовать возврата денег или замены телефона после его слома через один день использования?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут