Задано вопросов 6, из них VIP - 0
Находка, 01.06.2015, 02:55

Продавец отказал в возврате денежных средств за телефон, несмотря на несколько ремонтов - правомерно ли это?

Вопрос №6992265 из г. Находка
опубликован 01.06.2015, 02:55
Мною был куплен телефон 10.01.15 г.,20.03.15 я сдала его на ремонт т,к. он перестал включаться 16.05.15 аппарат вернули, а 17.05.15 г он вновь был отвезен в магазин с претензией на возврат ден. средств т.к. телефон снова не включался. Продавцы на точке сказали, что возврат ден. средств только после третьего ремонта. Ссегодня с утра позвонил менеджер из магазинга и сообщила, что на мою претензию поступил отказ и чтобы я ехала к ним за телефоном или сдавала снова его в ремонт. Подскажите, пожалуйста, правомерность действий продавца. Спасибо.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

вы направьте в магазин претензию и потребуйте возврат надо писать а не общаться устно,вы ничего не сможете так доказать пишите и с почтовым отправлением о получении потом можете в суд

02.06.2015, 10:07
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 34 годa
Первый ответ получен через 3 часа

Нет, действия неправомерны. Обратитесь в суд с иском о защите прав потребителей.

01.06.2015, 06:46
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Вы вправе требовать возврата денежных средств в соответствии с со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

02.06.2015, 09:13

Обращайтесь с претензией к продавцу с одним из требований, указанных в ст.18 ЗПП. При отказе в удовлетворении Ваших требований, обращайтесь в суд. Для оказания помощи в составлении документов обращайтесь на эл. почту.

02.06.2015, 11:02

Юридические услуги в Находка

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских