Как вернуть автомобиль в автосалон во время гарантийного срока при частых неисправностях?

Вопрос №699702 из г. Казань
опубликован 05.01.2009, 12:43
В ноябре 2007 г. я приобрела автомобиль. Через 2 месяца он не завелся при температуре-20.Я обратилась в сервисный центр с требованием выявить причину отказа запуска двигателя автомобиля и произвести его запуск. В ходе проверки было выявлено следующее: свечи зажигания были залиты бензином, вследствие чего они были заменены сервисным центром. Была устранено лишь следствие, причину выяснить не удалось. Далее отказ запуска автомобиля повторился еще через месяц при темп.-15. В ноябре 2008 года, через год эксплуатации, машина заводилась плохо, с третьей попытки, а в декабре 2008 г. снова совсем не завелась. Итого за 1 год эксплуатации - 4 раза. В сервисе явных причин выявит не могут. Все пытаются свалить на плохой бензин и предлагают делать его экспертизу. Хотя, обе стороны в этой ситуации знают, что экспертиза будет плохая, качественного бензина просто нет, однако при низких темп. И летом машина хорошо себя чувствует. Все общение с сервисным центром документально подтверждено. Я 2 раза писала заявления-претензии с требованием устранить недостатки и выявить причину. Получила письменный ответ на последнее обращение - причина незапуска двигателя либо плохой бензин и полная разрядка аккумулятора, который и был заменен. Опять же неясно был ли разряжен аккумулятор первоначально, когда машина отказалась заводиться или же вследтсвии "прикуривания" от другой машины? В итоге на почти новой машине за 1 год уже заменены две детали - стартер и аккумулятор. Автосалон не отказывается в ремонте пока есть гарантия, а после истечения срока, если такие неисправности будут продолжаться, то я должна буду постоянно бояться зимой, что она не заведется. Я хотела бы радикально решить проблему, т.е. вернуть автомобиль в автосалон пока гарантия на него действует еще 1 год. Прошу Вас дать консультацию по этому вопросу, реально ли это сделать? Каковы будут мои дальнейшие действия, если автосалон напишет мне отказ на мое заявление вернуть авто? Либо снова предложит сделать экспертизу бензина? Как можно обойти это предложение. Как лучше мотивировать мое решение по возврату? Заранее благодарю за консультацию. Екатеина.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Екатерина, с согласия (письменного) продавца Вы вправе провести независимую экспертизу в любом экспертном учреждении РФ. Эта экспертиза и даст ответы на все беспокоящие Вас вопросы.

Поскольку данный автомобиль имеет существенный недостаток, надо подавать претензию продавцу о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за автомобиль ненадлежащего качества.

Воспользуйтесь услугами коллеги Игоря Анатольевича. Москва и Казань не так уж далеко, зато заключение будет такое, что его трудно будет кому либо оспорить.

С Уважением.

05.01.2009, 13:17
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 18 минут

Без проведения технической экспертизы на предмет выявления причин непрекращающихся неисправностей проблема решена не будет. В Москве, например, такие экспертизы проводит Центральный ордена Трудового Красного Знамени научно-исследовательский автомобильный и автомоторный институт «НАМИ» (http://www.nami.ru/). Можете направить специалистам Центра технической экспертизы НАМИ (http://expertise.nami.ru/) письмо (адвокатский запраос), на которое они ответят с рекомендациями, как лучше организовать производство экспертизы. Кроме того, можете предъявить продавцу письменную претензию с требованием о расторжении договора и возврате денег. В этом случае продавец будет обязан провести экспертизу. Думаю, что Вам явно не помешает непосредственная помощь юриста (адвоката).

05.01.2009, 13:01

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 456 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5 23 740 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 775 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 190 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 542 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 512 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 808 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 341 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 668 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 639 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 444 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 201 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7 7 999 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5 1 205 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9 1 583 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 170 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 693 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 978 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 84 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5 1 557 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.8 719 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 145 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5 2 026 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
5 600 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 924 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских