Как вернуть автомобиль в автосалон во время гарантийного срока при частых неисправностях?

Вопрос №699702 из г. Казань
опубликован 05.01.2009, 12:43
В ноябре 2007 г. я приобрела автомобиль. Через 2 месяца он не завелся при температуре-20.Я обратилась в сервисный центр с требованием выявить причину отказа запуска двигателя автомобиля и произвести его запуск. В ходе проверки было выявлено следующее: свечи зажигания были залиты бензином, вследствие чего они были заменены сервисным центром. Была устранено лишь следствие, причину выяснить не удалось. Далее отказ запуска автомобиля повторился еще через месяц при темп.-15. В ноябре 2008 года, через год эксплуатации, машина заводилась плохо, с третьей попытки, а в декабре 2008 г. снова совсем не завелась. Итого за 1 год эксплуатации - 4 раза. В сервисе явных причин выявит не могут. Все пытаются свалить на плохой бензин и предлагают делать его экспертизу. Хотя, обе стороны в этой ситуации знают, что экспертиза будет плохая, качественного бензина просто нет, однако при низких темп. И летом машина хорошо себя чувствует. Все общение с сервисным центром документально подтверждено. Я 2 раза писала заявления-претензии с требованием устранить недостатки и выявить причину. Получила письменный ответ на последнее обращение - причина незапуска двигателя либо плохой бензин и полная разрядка аккумулятора, который и был заменен. Опять же неясно был ли разряжен аккумулятор первоначально, когда машина отказалась заводиться или же вследтсвии "прикуривания" от другой машины? В итоге на почти новой машине за 1 год уже заменены две детали - стартер и аккумулятор. Автосалон не отказывается в ремонте пока есть гарантия, а после истечения срока, если такие неисправности будут продолжаться, то я должна буду постоянно бояться зимой, что она не заведется. Я хотела бы радикально решить проблему, т.е. вернуть автомобиль в автосалон пока гарантия на него действует еще 1 год. Прошу Вас дать консультацию по этому вопросу, реально ли это сделать? Каковы будут мои дальнейшие действия, если автосалон напишет мне отказ на мое заявление вернуть авто? Либо снова предложит сделать экспертизу бензина? Как можно обойти это предложение. Как лучше мотивировать мое решение по возврату? Заранее благодарю за консультацию. Екатеина.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Екатерина, с согласия (письменного) продавца Вы вправе провести независимую экспертизу в любом экспертном учреждении РФ. Эта экспертиза и даст ответы на все беспокоящие Вас вопросы.

Поскольку данный автомобиль имеет существенный недостаток, надо подавать претензию продавцу о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за автомобиль ненадлежащего качества.

Воспользуйтесь услугами коллеги Игоря Анатольевича. Москва и Казань не так уж далеко, зато заключение будет такое, что его трудно будет кому либо оспорить.

С Уважением.

05.01.2009, 13:17
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 18 минут

Без проведения технической экспертизы на предмет выявления причин непрекращающихся неисправностей проблема решена не будет. В Москве, например, такие экспертизы проводит Центральный ордена Трудового Красного Знамени научно-исследовательский автомобильный и автомоторный институт «НАМИ» (http://www.nami.ru/). Можете направить специалистам Центра технической экспертизы НАМИ (http://expertise.nami.ru/) письмо (адвокатский запраос), на которое они ответят с рекомендациями, как лучше организовать производство экспертизы. Кроме того, можете предъявить продавцу письменную претензию с требованием о расторжении договора и возврате денег. В этом случае продавец будет обязан провести экспертизу. Думаю, что Вам явно не помешает непосредственная помощь юриста (адвоката).

05.01.2009, 13:01

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 826 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8 40 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 974 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 732 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 444 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 440 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9 240 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5 98 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 332 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 961 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 45 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 523 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 280 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5 40 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 206 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 620 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6 2 021 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 039 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 593 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 92 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
2.8 27 995 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 348 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.8 81 470 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9 671 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских