Как поступить, если представитель банка вызвался на разговор в повышенных тонах, не представился и клиент уже оплатил просроченный платёж?
Вопрос №6999468
из г. Электросталь
опубликован 01.06.2015, 20:03
опубликован 01.06.2015, 20:03
Являюсь поручителем. Клиент банка просрочил платёж,но оплатил. Сегодня представитель банка позвонила мне и разговаривала на повышенных тонах. На вопрос представиться ничего не ответила. Что делать в такой ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Светлана, здравствуйте!
Как правило, в банках имеются инструкции, правила по работе с клиентами. За нарушение указанных правил, обязательных для сотрудников банка, работодатель может привлечь их к дисциплинарной ответственности (объявить замечание, выговор), принять иные меры (лишить премии, например).
Следовательно, в данной ситуации Вы можете направить письменную жалобу на руководителя того филиала, иного подразделения банка, сотрудник которого Вам звонил, изложить ситуацию, потребовать провести служебную проверку по данному факту, привлечь виновных к дисциплинарной ответственности, принять орг. меры по недопущению в работе с клиентами хамского отношения и проинформировать Вас о принятых мерах.
Другой вопрос, что сотрудник не представился, в связи с чем его могут и не установить.
В любом случае, внимание администрации банка к вопросу соблюдения норм этики при работе с клиентами Вы привлечете.
С уважением,
Анна Сычугова
+7 (499) 394-39-78
01.06.2015, 21:33
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 года
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 225
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
372
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
11
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
58
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Задержка платежа по авто кредиту - Как реагировать на угрозу выездной группы, когда нет денег?
Свидетель со стороны обвиняемого рассказывает о своем контакте с дознавателем и возможности проведения очной ставки
Просрочки по кредиту - что грозит за оскорбления сотрудникам банка и котора права банковских работников?
Как решить ситуацию с ошибкой в паспортных данных клиента и избежать дополнительных затрат?
Мой отец вызвал полицию, а теперь ему грозит лишение оружия – что делать?
Подскажите пожалуйста, что мне делать дальше и какие возможны варианты дальнейшего развития этой ситуации?
В чемодане из мусора...
Как поступить, если вас начали преследовать за невыплаченный кредит - история из жизни
Неправомерные звонки от коллекторов - почему меня обвиняют в долгах, если я не поручитель и что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут