Жалоба на отказ в возврате денег за ортопедический матрас - дезинформация и несоответствие используемой поверхности
Вопрос №7005326
из г. Тверь
опубликован 02.06.2015, 12:04
опубликован 02.06.2015, 12:04
Ситуация такая: купила ортопедический матрас, на котором оказалось невозможно спать-проваливался. Написала претензию продавцу, вызвали эксперта, который сказал, что матрас кладется только на кровать, на твердую деревянную поверхность, а не на диван, как у меня. Однако, при покупке я предупредила продавца, что матрас будет использоваться на диване. На что меня уверили, что разницы никакой нет. В итоге после визита эксперта компания мне отказала в возврате денежных средств, ссылаясь на ст.503 Гр.кодекса и ст.18 Закона РФ О Защите Прав Потребителя, и аргументируя тем, что дефектов нет. Я согласна, что дефектов нет, но меня не предупредили, что матрас не подходит для дивана. Могу ли я данном случае подать встречную жалобу, что я была дезинформирована и, если да, то со ссылкой на какой закон? Заранее благодарю за ответ. Ольга (+79106474760)
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер, Ольга! Вы можете подать жалобу в органы Роспотребнадзора со ссылкой на положения ст.ст. 8-10 ФЗ "О защите прав потребителей".
02.06.2015, 12:25
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 21 минуту
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.9
1 269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 600
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 031
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 907
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 961
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 893
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 304
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 647
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
117
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
375
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 293
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 918
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
704
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 373
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
337
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
4.9
2 593
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Тверь
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
После преобретения и проведённых нескольких бессонных ночей оказало, что спать на диване совершенно невозможно.
Отказали в возврате денег за испорченный диван из-за следов когтей кота - как поступить?
Продавец выдаёт некачественные диваны - возможно ли подать в суд без экспертизы?
Вопрос о возможности вернуть деньги за доставку при возврате дивана с браком
Неправильно подобранный диван для сна - возможности замены набивки или возврата в магазин?
Как вернуть некачественный диван - проблемы с продавцом-изготовителем и возможные решения
Отказали в возмещении поврежденного дивана после доставки - претензия отклонена из-за механических повреждений
Как вернуть жесткий диван продавцу и получить замену на мягкий?
Обманутая покупательница просит помощи в составлении обращения в суд
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут