Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблема с принтером - отказ магазина в возврате денег и возможность экспертизы

Вопрос №7010275 из г. Севастополь
опубликован 02.06.2015, 20:03

Я купила принтер прийдя домой и установив его, при команде печать он не печатал а выдавал ошибку, на следующий день пошла в магазин с чеком они сразу мне отказали возвратить деньги, сказали только после экспертизы. Что делать, ведь экспертиза может быть на их стороне.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Калашников Владимир Валентинович

Юрист Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

А вы считаете, что они должны поверить вам на слово? право на экспертизу у них есть. Если будет на их стороне можете свою провести (ст. 79 ГПК РФ)

02.06.2015, 20:04

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 79. Назначение экспертизы

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

8 800 505-91-11

Юрист из города Таганрог, стаж 15 лет

4.6 42448 отзывов

Здравствуйте! Да, должны провести экспертизу и сделать гарантийный ремонт

02.06.2015, 20:05

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Адвокат из города Санкт-Петербург

4.8 3989 отзывов

Добрый вечер, Юлия! Согласно ч. 5 ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

02.06.2015, 20:06

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Юлия

Автор вопроса

0 отзывов

Они при мне в магазине попытались сделать ксерокопию, качество было не очень, а при моей просьбе сделайте при мне цветную ксерокопию, принтер МФУ заглючил, если они устранять проблему, но качество печати плохое, может эта причина быть в отказе от данного товара и возврату денег, а также они должны были мне дать взамен пока аналогичный товар?

02.06.2015, 20:10

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Необходимо предъявить письменную претензию, пока не истек срок обращения, на возврат денег, потребовать присутствовать при проведении диагностики и подмену на этот период.

02.06.2015, 20:13

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Адвокат из города Санкт-Петербург

4.8 3989 отзывов

Если товар ненадлежащего качества, то Вы имеете право воспользоваться правами, предусмотренными ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей".

Согласно ст. 20 данного Закона в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

02.06.2015, 20:13

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста