Неудачная покупка цветного принтера - магазин отказал в замене из-за отсутствия консультации

Question

Вчера приобретали в магазине цветной принтер, + сразу к нему бумагу для печати фото. Выбирали из двух принтеров. Консультант указал на один из них, который в итоге мы и приобрели. Проверка печати принтера на месте не производилась. Когда привезли принтер домой и начали производить печать обнаружили что принтер печатает только с полями. Но нас это не устраивает. Когда покупали консультант об этом нам не уточнил. И в паспорте который прилагается к принтеру это не отмечено. То что принтер печатает только таким образом, мы прочитали позже, на сайте магазина. На следующий день мы обратились в магазин, с просьбой заменить принтер на другой, т.к. этот нам не подходит. Но нам отказали, сказав что вы не спросили сами про это. и что если бы мы не печатали на нем тогда вернуть принтер возможно было бы. вопрос зачем тогда нужен консультант в магазине? Подскажите как мы можем решить эту проблему? Спасибо!

Лесников Денис Михайлович · Answer

Здравствуйте Мария, к сожалению продавец прав, этот факт не является недостатком(дефектом), а является комплектацией и в силу закона такой товар может быть возвращен только если он не был в употреблении. Однако есть здесь и лазейку, вам необходимо в этом же магазине сделать фотографию ценникаэтого принтера, на котором, как я понял нет указания на поля печати. И это есть нарушение прав покупателя на полную информацию о товаре. И уже здесь можно вернуть товар или обменять на нужный вам, однако скорее всего продавец до ведёт дело до суда.

Неудачная покупка цветного принтера - магазин отказал в замене из-за отсутствия консультации

Похожие вопросы

Несоответствие требованиям - принтер без цветной печати и сканера, отказ магазина в обмене или возврате денежных средств

Как вернуть цветной принтер из-за низкого качества печати на фирме?

Как вернуть принтер в магазин и обменять на другой без оплаты за использованную краску?

Проблемы с новым лазерным принтером - неисправность и вопрос по оплате картриджа

Продавец предлагает возмещение стоимости принтера и системы за счет покупки картриджей

Как мне поступить, т.к.на данной модели принтера HP я не могу распечатать нужный мне текст (т.к.пропадает 1,5 см внизу страницы)?

Проблемы с принтером из-за неправильной консультации - как обменять или вернуть деньги?

Принтер с плохим качеством печати - как вернуть деньги без суда и заявить претензии производителю?

Проблемы с принтером после покупки - возможность возврата денежных средств

Проблемы с МФУ Canon MG3640 - как вернуть деньги и получить решение от магазина?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59