Консультация по гарантии - клиент требует бесплатное устранение дефекта после истечения срока
Вопрос №7030905
из г. Владимир
опубликован 04.06.2015, 18:56
опубликован 04.06.2015, 18:56
Разъесните пожалуйста: Занимаюсь продажей мягкой мебели через интернет магазин и вот возникла такая сложность. Клиент купил диван，проходит 14 месяцев и обращается с претензией，что у него разошлась ткань а также просит безвозмездно устранить этот дефект. Когда гарантия 12 месяцев. Как заявляет клиент， что гарантия на мебель 2 года. Как в таком случае поступить. Заранее Спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Письменная претензия от него имеется?
04.06.2015, 19:00
Оценка автора вопроса:
Да письменная претензия есть.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
67
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Покупатель требует возврат денег и отказ от мебели из-за брака на диване - как поступить в данной ситуации?
Возможно ли подать в суд на фабрику по поводу дефектов мягкой мебели после истечения гарантийного срока?
Проблема с гарантией на кожаный диван модификации Амстердам - трещина в стойке выполненной из ДСП
Проблемы с мебелью - битая ткань, несовпадение цвета и складки - как решить ситуацию?
Проблемы с купленным диваном - Раскладной механизм сломался через несколько лет использования. Стоит ли обратиться в магазин?
Потребитель ошибочно принял искусственную кожу за натуральную - как защитить себя в такой ситуации?
Как решить вопрос с клопами в мебели - история магазина корпусной мебели и обращение клиента за помощью.
Проблемы с купленным диваном - как решить вопрос и доказать некачественность обивки?
Клиент требует замену дивана из-за скрипа и грозит подать в суд - как решить ситуацию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут