Как действовать при задержке заказа мебели от компании ООО РА Элит в Череповце?

Заказывала кровать у ООО РА Элит в г. Череповце. По договору срок был 5 дней, на самом деле задержали еще на неделю с лишним. Но ничего, зато получили. Стали у них же Заказывать шкаф на 11 тыс, предоплата была 7 тыс руб. Срок по договору 14 дней, уже прошел месяц. По телефону кормили завтраками и обещаниями, придумывали разные причины, из-за чего еще ничего не готово. Потом этот Гнездов (директор, он и принимал заказы, и говорил по тлф) сам позвонил, сказал мол завтра привезут и что еще перезвонит. На деле - не перезвонил, трубку теперь и вовсе не берет. Сегодня позвонили вновь по этому номеру - отвечает другой мужчина, что этот номер якобы принадлежит рекламной компании, и он находится в пользовании уже как месяца 2 (хотя именно по этому номеру я разговаривала с Гнездовым раньше!). Стали искать их компанию в интернете. Нашли какой то телефон, позвонили. Ответила девушка, сказала, что теперь они уже давно не работают здесь, и даже призналась, что Гнездов с женой имеют свойство кидать людей. Посмотрела договор, а там написано, что исполнитель - ООО РА Элит, ну или их счет, зарегистрирован именно на г.Санкт-Петербург. Нашла я адрес этого Гнездова, в Череповце, но без квартиры. Не буду же я его весь день там караулить! Помогите, пожалуйста! Что делать? Куда обратиться? А то ни денег, ни шкафа. Не думала, что когда-нибудь попаду в такую ситуацию. Вообще нашли мы их по объявлению на авито - проверила, сейчас этого объявления нет...