Активная кнопка на новом смартфоне - как решить проблему без ожидания 21 дня экспертизы?

Вопрос №7049482 из г. Курган
опубликован 07.06.2015, 11:52

Меня зовут Марина в г. Кургане я приобрела смартфон в магазине МТС. В этот же день я заметила, что сенсорная кнопка на телефоне сама срабатывает (нажимается назад). На следующий день я пришла в магазин с этим телефоном (коробка чек гарантия), объяснила продавцу ситуацию (телефон бракованный). Он сказал, что нужно сдать телефон на экспертизу в г. Екатеринбург, это будет длиться 21 день. Я не согласилась, так как мне нужен был телефон и я не намерена ждать 21 день. Еще я подумала, что пройдет много времени и мне его точно уже не обменяют и тем более не вернут деньги. Я сдала телефон в сервисный центр на диагностику в своем городе. В сервисном центре сказали, что позвонят на следующей недели. Посоветуйте пожалуйста, Что мне делать в данной ситуации? Идти ли в общество защиты прав потребителей? Кстати, письменное заявление не было составлено.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

07.06.2015, 11:58

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Вохменцева Любовь Сергеевна

Юрист из города Курган, стаж 19 лет

5.0 101 отзыв

Марина, обращение в магазин в обязательном порядке должно быть составлено в письменном виде, если вы этого не сделали до настоящего времени.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Активная кнопка на новом смартфоне - как решить проблему без ожидания 21 дня экспертизы?

Юридические услуги в Курган

Похожие вопросы