Через месяц последовала претензия, в ответ на нее я предоставила ему заявление от отдела по защите прав потребителей.
опубликован 15.01.2009, 17:21
Уважаемая Юлия Владимировна!
Ключевым моментом в вашем деле является доказательства наличия либо отсутствия Вашей вины. Необходимо учесть, что вина может быть в форме умысла или неосторожности.
Наряду с этим, если грубая неосторожность самого потерпевшего (в Вашем случае это может быть маленькие размеры торговой площади магазина и что Вас поздно предупредили о ломких свойствах товара) содействовала возникновению или увеличению вреда, в зависимости от степени вины потерпевшего и причинителя вреда размер возмещения должен быть уменьшен (ч. 2 ст.1083 ГК РФ).
Также в суде можно заключить мировое соглашение. Но если Вы уверены в своей правоте, собирайте доказательства, обосновывайте позицию защиты - и - в суд.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 1 час
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Новосибирск
Похожие вопросы
Должен ли продавец доставить товар домой при заявлении на замену?
Отказ магазина Эльдорадо удовлетворить претензию по вмятине на дверце морозильной камеры холодильника
Претензия по поводу не качественного товара и требование возврата денежных средств после приобретения ноутбука без кредита
Можно ли вернуть или поменять маховое удилище со сломанным коленом после месяца использования, при покупке по гарантии?
Сомнения в правомерности ответа магазина на претензию по дефектному товару.
Где будет проходить суд, если магазин не выполняет заказ? Рассматриваем варианты в разных городах
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Нарушения прав потребителя в интернет-магазине - отсутствие товара и информационная недостоверность
2.Лицензируется ли такой вид деятельности как проведение экспертизы?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут