Проблемы с оплатой штрафов ГИБДД - куда обратиться?

В ноябре 2014 г я получил два штрафа ГИБДД в другом городе и сразу их оплатил. Примерно месяц назад мне пришло два постановления о возбуждении исполнительного производства. Как раз по этим штрафам. 22 мая 2015 г я позвонил судебному приставу-исполнителю, указанному на постановлении. Объяснил ситуацию. Она попросила отправить ей на электронку сканы оплаченых штрафов, что я и сделал в этот же день. 30 мая 2015 г у меня с банковской карты списывают 1000 р, с пояснением оплаты штрафов. Снова звоню этому же приставу. Она сказала, что забыла остановить дело. Сказала еще, что деньги я получу обратно в течении 2-3 дней. Прошло уже 12 дней. Звоню приставу уже шестой день. Телефон не берет. Лично съездить к ним я не могу, тк мой график работы совпадает с ее графиком. Что делать куда жаловаться? Могу ли я подать в суд иск? Если да, то на нее лично или на кого? Объясните пожалуйста как мне поступить. Спасибо.