В магазине мне сказали что ничем помочь не могут так как прошло более 2 недель с момента покупки и направили в сервисный центр.

Здравствуйте. Пару месяцев назад я купил наушники. В хоте эксплуатации, один наушник стал немного барахлить. То есть он работает, но при больших басах, либо при минимальной громкости слышится характерный треск. Второй наушник работает хорошо. Сегодня я пошел в магазин с целью обменять наушники либо вернуть деньги, так как этот продукт бракованный и гарантия еще не истекла. В магазине мне сказали что ничем помочь не могут так как прошло более 2 недель с момента покупки и направили в сервисный центр. Я пошел в сервисный центр. Мало того что сервисный центр магазина находится без опознавательных знаков, на поиски которого я потратил около часа, так мне еще и отказали в гарантии и экспертизе, ссылаясь на механическое повреждение. Поясню: на штекере есть защитный резиновый слой он немного надорван, но сам шнур и целиком наушники находятся в идеальном состоянии. И дело тут далеко не в защитной оболочке, а в самом наушнике, любой здравомыслящий человек это поймет. Они ссылаясь на то что именно этот производитель отказывает в гарантии при механическом повреждении , отказали собственно мне. Производить экспертизу они отказались, по гарантии принять тоже отказались некачественный товар. Хотя в документах к наушникам нет ни слова о том, что при механическом повреждении будет отказано в гарантии. И плюс ко всему нет инструкции эксплуатации данного продукта, так же нет пояснения того что является механическим повреждением, а что нет. И так же, нет разъяснений о допустимых механических повреждениях в ходе эксплуатации. Да и дело тут не в механическом повреждении, а в браке производителя. В общем мне нужен совет. Я хочу заказать независимую экспертизу и доказать что дело не в механическом повреждении а в браке производителя. Могу ли я это сделать? будут ли мне возвращены деньги за товар? будет ли оплачиваться экспертиза за счет магазина? и могу ли я расчитывать на компенсацию за потраченное время ?