Вопрос: какие нормативные документы нарушила администрация магазина, и какое наказание в этом случае предусмотрено.

Question

Я купил в магазине коробку конфет. На ценнике стояла цена 165 рублей, а при оплате, а кассе с меня потребовали 172 рубля. Дело не в стоимости, просто, магазины сейчас очень часто прибегают к такому трюку. Цена на стеллаже, и в кассе не совпадают, в кассе она всегда выше. Я потребовал жалобную книгу, но мне отказались её выдать, объяснив, что она у менеджера, а его сейчас нет. Я знаю, что книга отзывов должна находиться в торговом зале, и в открытом доступе. Вопрос: какие нормативные документы нарушила администрация магазина, и какое наказание в этом случае предусмотрено. Повторю, дело не в деньгах, это небольшая сумма, но это очень частое нарушение, которое уже порядком надоело. А, отсутствие книги отзывов на месте говорит о том, что администрация знает, что нарушает, и действия её намерены. Спасибо. Святослав.

Гусев Дмитрий Владимирович · Accepted Answer

Пунктом 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55, установлено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать в том числе цену и условия приобретения товара. Согласно пункту 19 указанных Правил продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника. Согласно статье 14.8 КоАП РФ нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. С уважением,

Вопрос: какие нормативные документы нарушила администрация магазина, и какое наказание в этом случае предусмотрено.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Похожие вопросы

Некорректная цена на книгу в интернет-магазине - мои дальнейшие действия?

Собираемся сегодня отнести её назад в магазин.

Можно ли отказаться от заказанной книги без предоплаты и оплаты доставки?

Введение в заблуждение потребителя - возможно ли подать жалобу на детский магазин?

С учетом вызывающего поведения персонала и администрации хочу привлечь магазин к ответственности.

Могут ли в магазине не обменять детскую книгу (книга с кнопками, нажимая которые можно слушать текст книги)?

Могу ли я попросить, чтобы они сами приехали ко мне, т.к. магазин находится далеко от меня?

«Магазин «Книжка ru» предлагает книгу «Гражданское право» под ред. Суханова для заказа, несмотря на отсутствие на складе»

Исчезновение книги жалоб из магазина Виноград - нарушение прав потребителей и возможные шаги для наказания

Пропажа книги жалоб и некорректное обращение ревизора - как реагировать и защитить свои права?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59